“第十三届深圳市顾客满意服务明星”暨“第五届深圳市优质服务示范单位”活动由深圳市工商业联合会作为指导单位、深圳市消费者委员会作为特别支持单位、深圳市质量协会作为主办单位进行开展，围绕顾客满意为中心，积极挖掘抗疫一线突出贡献者，以各行业从业人员、基层团队（班组）及服务性单位为主要参评对象，采用顾客评价、现场访问、专家评审等程序，评定出新一届服务明星单位、班组、个人，以及第五届深圳市优质服务示范单位。