深圳新闻网讯 11月6日，太平人寿深圳分公司在慈铭体检中心成功举办VIP客户专场体检，本次活动近40位高端客户参与，运营服务部赵星经理亲临现场，部分运营伙伴及业务经理全程陪检。为减少客户因等待而产生的焦虑，陪检人员也帮助客户排队候检。在他们的悉心陪同和协助下，VIP客户均安心舒适地完成了全程体检。此次活动客户体验良好，既让客户感受到公司的优质服务，同时也为业务一线创造二次开拓的机会。
据了解，10月中旬运营服务部就已开展专场体检筹划工作，制定了详尽的服务流程：与体检医院洽谈专场方案、电话短信邀约高端客户、反复确定参检名单等。活动当天早晨，运营部客服室的伙伴们已提前到达慈铭体检中心做好准备接待工作；考虑到活动当天天气多变，运营部还提前准备精美礼品－印有太平人寿logo的雨伞。此外，活动现场也向参检高端客户发放健康管理服务手册，全面推广太平人寿2013年上线的“前置性”附加值服务－健康管理服务项目，通过客服人员对服务项目的简要介绍，VIP客户们颇感兴趣，并对深圳分公司这种全面主动的关爱活动给予了极大赞誉，同时表示分公司的高端客户服务真正做到了细致入微。
“感谢你们专业、热情的服务，你们安排的体检项目很全面，环境也很舒适，我很满意！”高端客户高先生在参加专场体检后，对太平人寿的客户服务连连赞赏。
2013年高端客户附加值服务自开展以来便得到客户一致好评，许多VIP客户坦言自己工作、生活节奏快，少有时间关心自己及家人的身体，而太平人寿根据客户不同情况量身定制体检套餐和多元化健康服务，用多种方式时时提醒着他们注重自身健康，此类用心服务和关怀举措让VIP客户们倍感温暖。相信通过这种常态化的服务活动，多方位关爱客户，营销客户，既能赢得客户的信赖认可，同时也打响太平人寿客户服务品牌，促进业务发展，做到客户与公司的双赢。（吴凡 通讯员 潘晶 罗丽君）