深圳新闻网讯 在近日揭晓的 “中国最佳呼叫中心”的评选中，友邦保险中国区电话营商中心再次荣获“‘金耳唛杯’2013年中国最佳呼叫中心”客户服务奖，这也是自2010年以来，友邦中国连续四年获得这一殊荣。
“金耳唛杯年度中国最佳呼叫中心”的评选创办于2005年，自创立之日起即以学术性和实践精神成为中国呼叫中心产业发展的风向标。目的在于通过奖项的评选活动，在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立行业性呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业发展。2013年“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选活动由客户世界机构主办，活动得到中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组的协办和指导。
在该奖项长达5个多月的评选过程中，通过资料评审、电话暗访、入户考察、专家评议等诸多严谨的审核环节进行逐项的筛选和评议后，友邦中国电话营商中心最终脱颖而出，连续第四年再获此殊荣。同时获得本年度奖项的还包括中国工商银行、中国建设银行、中信银行信用卡中心、中国平安、奔驰汽车、东方CJ等知名企业的呼叫中心。
一直以来，友邦中国坚持“以客户为中心”的经营宗旨，“用合适的人，以正确的方式，做正确的事”。遵循这一营运原则，中国区电话营商中心将致力于打造集各种传统与多媒体交互平台于一体的多媒体联络中心，在与客户的多点接触互动中提升客户的服务体验。此次蝉联国内权威机构颁发的“中国最佳呼叫中心”客户服务奖项，亦体现主办机构及社会各界对于友邦保险在提升客户体验和客户关怀方面的持续努力的认可。作为公司最重要的服务窗口之一，友邦保险中国区电话营商中心一贯秉持“以客为本，传递关爱”的服务理念，通过不断为客户提供便捷、关爱和创新的服务，将更加紧密地吸引和凝聚新老客户，为提升公司品牌价值，实现“业界典范，引领未来”的美好愿景而不懈努力。（通讯员 曾稳纯）