深圳新闻网讯 电子银行起源于上世纪70年代，至今已走过30多年的道路。由于其方便易用，成本较低，日益成为国外商业银行产品创新和竞争的热点。而近十余年来，电子银行也成为国内各商业银行重点研究和发展的新业务领域。从国内外发展情况看，电子银行已经成为现代商业银行新的战略性业务和利润增长点，它不只是传统银行业务在电子渠道上的简单移植，更多的是银行业务与信息技术紧密结合，满足客户各种金融服务需求的新型业务。
个人网银： 提供多方位离柜金融服务
随着互联网的迅猛发展，网上银行逐渐成为电子银行中最重要的一类产品。据介绍，在农业银行电子银行产品体系中，发展最早的是个人网上银行。经过不断优化，个人网上银行目前已经涵盖账户管理、转账汇款、信用卡、网上缴费、个人外汇等多种服务；还可以通过个人网银享受“一站式”的理财服务，基金、国债、银行理财产品、第三方存管等应有尽有。“对于很多商业银行，电子银行已经成为重要的业务服务渠道和形象宣传平台，并且是业务创新的重要领域；对于广大客户来说，电子银行方便、快捷、全天候的服务为客户创造了更多的价值。”深圳农行相关负责人表示。
据了解，客户可通过网点注册和自助注册成为农行的网银客户。网点注册客户可享受账户信息查询、转账交易、漫游汇款、贷记卡还款、网上缴费、理财服务、信息管理、网上外汇宝、电子工资单查询等服务。自助注册客户可享受金穗借记卡、金穗准贷记卡及金穗贷记卡账户余额、明细信息查询、账户密码修改、金穗卡挂失、漫游汇款兑付、电子工资单信息查询等服务。
另外，农行在个人网银上更是创造性地添加了手机深圳通充值、特色业务签约、公共事业缴费等独特功能，满足深圳地区客户的本地化需求，增强网银的交互性和便利性。个人网银同城跨行转账，可以享受手续费全免的优惠。
企业网银： 提高营运效率，实现财富增值
根据企业客户有着多样化需求的特点，农业银行企业网银经历多次升级换代，目前形成了智博版、智锐版、智信版和智翼版四个版本来适应不同客户的需求，构成企业网银“财智e通”体系。“通过企业网上银行，客户可以强化企业的财务管理，缩短日常业务办理时间，提高企业资金营运效率，节约企业运营成本，实现企业财富的不断增值。”深圳农行相关负责人称。
记者了解到，智翼版为“企业网银+企业财务软件”模式，实现企业网银与客户财务软件的对接，适合具有相当财务自动化基础，且具有较强个性化需求的客户；智博版企业网上银行为“管理员+操作员”模式，实现管理职能与交易操作的分离和交易的多级复核控制，为企业客户提供了包括账户管理、收款、付款、集团理财、现金管理、代发工资、投资理财、自助循环贷款、预约票据、外币业务办理、功能菜单定制等丰富全面的在线金融服务；智锐版企业网上银行为企业客户提供了包括账户管理、付款、代发工资、投资理财等基本功能，“主操作员+操作员（可选）”模式，实现权限的自由分配组合，支持单人完成交易，具备功能实用、操作简便，权限设置灵活等特点，可满足客户日常的资金管理需求；智信版企业网上银行大大降低了网银的使用门槛，仅需简单的注册即可享受到便捷的企业账户余额查询、账户明细查询、网上交易状态查询和电子回单打印及验证服务。
同时，农业银行深圳分行不定期推出网银专项理财产品，为企业省时省力财富增值，一些特色业务，如外汇网银、电子回单等一直深受广大客户欢迎。2013年年底前，农行企业网银客户更换一代K宝为二代K宝的，将享受免费更换的优惠。
手机银行：全天候服务，及时响应
掌上银行业务是农业银行利用无线网络和移动电话，为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、理财产品、定活互转、我的基金、第三方存管、账户管理、个性设置等金融服务。
依照用户操作流程和系统界面展示要素的不同，该行掌上银行分为客户端系列和浏览器系列。掌上银行客户端系列分为掌上银行（iPhone版）和掌上银行（Android版）以及掌上银行（IPAD版），支持市场上主流的iOS和Android操作系统，致力于为客户提供一种界面炫丽、操作流畅、使用便捷的移动金融服务新体验。
浏览器系列分为掌上银行（wap流畅版）和掌上银行（3G时尚版），wap流畅版以提升访问速度和节约数据流量为设计初衷，操作界面采用简洁的文字和链接；3G时尚版以提升客户体验为设计初衷，操作界面采用生动的图片和便捷的下拉框、按钮等图标。
记者体验后发现，几个版本的手机银行均为客户提供一致的金融服务，丰富的业务功能，人性化的独特设计，彰显出农业银行手机银行强大的金融服务能力。
超级手机银行适用于农行现有的个人客户，具有申请简单、使用门槛低的特点。据深圳农行相关负责人介绍，凡在农行开立账户的个人客户，通过绑定其手机号码即可轻松享受所有短信银行服务。可一次注册多个账户对应多个手机号码。签约超级手机银行后，客户可以通过编辑发送特定格式短信到农行的短信服务号码，进行账户查询、缴费、转账汇款，交易结果农行会以短信方式通知客户，全天候服务，及时响应。
电子商务：为客户创造更多商业机会
农业银行“领商e航”电子商务业务为特约商户及支付客户提供电子渠道资金支付结算、信用中介以及相关的增值服务，支付渠道涵盖互联网、固定电话、移动终端、自助设备以及数字电视等各个电子渠道。
据介绍，它为特约商户提供了电子账单、B2C/B2B网上支付和电子商务信用支付服务，商户可通过它实现对其个人以及机构客户的在线账单处理、收款、查询、对账等操作，商户个性化需求均可通过开放式的技术接口量身定制。B2C/B2B网上支付既支持客户证书支付，也支持无卡支付；电子商务信用支付产品可以通过设立交易资金专用账户，为充当信用中介的交易平台提供买卖双方网上交易资金的清算通道。
目前，农行电子商务业务发展迅猛，作为传统实体商贸批发市场的一种创新和延伸，不仅为买卖双方提供了一个电子化和网络化的商务平台，改变了传统交易中一对一或一对多的模式，扩展成为多对多模式，而且创造众多买卖双方聚集的在线交易空间。2013年农行顺应互联网金融大潮推出“E商管家”，为传统企业转型电商提供集供应链管理、多渠道支付结算、线上线下协同发展、云服务一体的定制化商务金融综合服务，能够全面打通实体渠道与网络销售、订单采集与资金收付、生产经营与市场营销，实现对自身以及供应链上下游财务结算、采购销售的全方位管理。
针对商户，农业银行深圳分行推出了电子商务（如B2B、B2C等）开通“零手续费”活动，包括开通费、账户管理费、K宝费等；针对个人客户，农行联合珠宝、红酒、零售等商家推出“农行客户特惠专享”系列活动和基金直销享7折费率优惠活动，其中13家基金费率优惠可达4折。
此外，农业银行还通过其门户网站的 “基金e站”、 “保险e站”、 “缴费e站”、“票务e站”和“购物e站”等频道为特约商户及支付客户提供资讯和营销平台。
自助银行：打造便民无极限
农业银行自助银行业务可以让客户实现自助存取款、查询、转账、缴费、理财等多功能金融交易。农行投放了逾千台设备，包括现金类自助设备、自助服务终端、智付通等，为客户提供24小时金融交易，极大地方便了客户的工作、生活。
据介绍，2013年12月23日至2014年1月26日，凡持他行卡在农行ATM设备上成功办理跨行交易（他行卡转农行卡，他行卡取现），并在交易过程中正确注册手机号（该手机号仅用于本次抽奖活动）的客户，即有机会获得50元话费、iPad Air，每周获奖名单将在农行渠道公布。
在今年的金博会上，农行设立多层次现场互动奖品，真情回馈广大客户，吸引了会场大量市民前来关注、参与。一连3天，现场气氛都十分活跃，新老客户纷纷上前咨询业务、体验产品。10余名工作人员现场为大家答疑解惑，并积极介绍该行电子银行产品的优势和优惠活动，指导客户进行操作，反响极佳。“未来的电子银行，将是各银行竞争的一个主要战场，也是争夺客户的一个重要武器，电子银行将会进入一个全新的发展阶段。”深圳农行相关负责人称。
飞速发展的网络经济、电子支付环境的改善、新兴渠道的兴起，将为电子银行发展带来大量的业务需求和价值增长机会。有业内分析人士认为，电子银行的发展将赋予现代商业银行新的生命力，是电子商务时代商业银行核心竞争力的重要标志，也是提高银行整体竞争力不可或缺的关键业务。
经过十多年的发展和不断完善，农业银行已经建立了一套多功能、多渠道的电子银行产品体系，并在多个领域成为国内同业电子银行业务的佼佼者。在未来的发展中，深圳农行人必将保持不断创新的理念，通过一系列创新服务，让农业银行电子银行成为你的贴心好帮手。 (通讯员 李伟 杨艳鑫)