深圳新闻网讯 信息诈骗引发全社会深恶痛绝，早在2008年，中国工商银行深圳分行就已经与深圳市公安局签订相关协议并建立应急处置合作机制，积极协公安机关对涉嫌违法的本地银行账号采取暂停银行结算的措施。
2010年以后，该行与公安机关进一步深化合作，网点和客户服务中心密切配合实现了7*24小时快速协助查询和冻结，并可对工行异地账户进行快速查询；2013年8月后又对涉嫌信息诈骗的帐户资金实现了异地快速拦截。
据工行深圳分行数据统计，2013年8月至今，已协助超过2500名上当受骗的市民，对涉嫌信息诈骗的银行账户进行了资金快速拦截，拦截涉案账户资金超过2000多万元。
反信息诈骗是一项系统工程、长期工程，该行在与执法机关加强合作的同时，花大力气加强对客户的安全教育，开展了大量的宣传教育活动。利用银行物理网点渠道LED、多媒体电视，配合外部报纸、电台、网络等宣传资源，编制可读性强的宣传手册，将客户安全教育工作渗入日常。
在日常网点运营管理方面，工商银行建立严密的防控制度，例如，开户环节对本人真实身份的审核；对代理开立的账户功能进行限制；拒绝开立多个账户或代理开立多个账户等。同时网点服务人员不断总结经验，发现行为异常客户，例如边打电话边办理业务、神色慌张、使用自助设备的英文界面操作等的进行特别关注和提醒。
针对目前电信诈骗愈发猖獗、诈骗手段更加狡猾、甚至有些客户对银行的劝解和制止不予理解的情况，工行认为媒体、政府、公安、银行共同努力加强对市民的宣传教育，普及金融知识及防诈骗手段迫在眉睫；其次，电信诈骗对受骗者资金和身心都带来极大伤害，需加大对犯案人员的惩治力度，健全相关法律法规。