深圳新闻网讯 （通讯员兰朝霞）为响应中银协千佳示范单位创建活动，使银行服务人员更好地为客户提供优质的金融服务，11月15—22日，广发银行深圳分行组织了为期一周的银行业务手语培训，各支行大堂经理、理财经理和柜员代表共计106人参加。
“这次活动旨在增强我行服务残障人士的能力，推动对残障人士的无障碍服务，切实为特殊客户群体提供便利” ，广发银行深圳分行相关负责人表示。本期培训由广发银行深圳分行与深圳“两杯水”手语公益组织共同举办。培训内容除了手语基础手势、常用词汇和问候语句外，主要是聋人朋友到银行办理业务时所涉及到的各项业务活动所需词句。
此次手语培训是深圳银行业有史以来规模最大的，“两杯水”手语公益组织也非常重视，校长亲自率领2名老师和6名助教到现场细致讲解和示范。学员们学习热情高涨，踊跃用所学手语知识与聋人老师董丹进行交流，董丹老师也为6名成绩突出的学员赠送了她亲手制作的、工艺精湛的剪纸画作为奖励，学习氛围亲和浓烈。
参训员工对手语学习表现出浓厚兴趣，一些没有纳入参训名单的员工也积极到场旁听。大家纷纷表示，通过培训，能确保广发深圳一线员工与听力障碍客户的交流沟通，更好的服务残障人士。
广发银行深圳分行党群工作部刘先生表示，为巩固学习成果，真正让手语技能在一线员工中生根发芽，分行要求各支行在晨会中加入标准话术的手语培训，并将此项技能纳入到2015年的优服综合考评中，进一步擦亮广发服务品牌。