春节是中华民族的传统佳节，然而，平安人寿的理赔服务并没有因为节日的喜庆而松懈。截止2月19日，平安人寿深圳分公司先后为6名罹患恶性肿瘤的客户提供理赔服务，共计赔付60多万元。
丙申年春节前夕，深圳分公司接到报案，客户L先生，因患甲状腺癌在北京大学深圳医院住院治疗。公司理赔人员初步判断符合重疾先赔条件，第一时间前往医院探视客户。在与L先生的沟通过程中，理赔人员获悉：因L先生仍在治疗中，目前无法开具理赔所需的诊断证明及病理报告。
于是，深圳分公司理赔人员主动为客户与医院主治医生沟通，经过多方努力，顺利为客户收集理赔所需的全部资料，并现场移动平台受理，快速赔付重大疾病保险金20万元。
无独有偶，正月初九，深圳分公司又接到一起报案。报案人为客户M女士，因患甲状腺癌入院治疗。公司迅速调派服务人员上门服务，协助被保险人收集理赔资料，依托公司重疾先赔绿色通道，仅22分钟，赔付重大疾病保险金10万余元。
春节期间，平安人寿深圳分公司秉承“春节假期你休息，理赔服务我持续”的承诺与责任，努力为客户寻找理赔的理由，让客户享受全程关爱。