“不到20分钟就收到了赔付通知”，平安人寿深圳分公司用事实向深圳市民展现了“互联网+”形势下的理赔新速度。
客户黄女士，深圳一家私营企业老板，保险意识较强，最近几年陆续为自己购买平安护身福、平安福、健享人生等保险产品。“天有不测风云”。 2016年2月，黄女士因腹痛入院，并被确诊结肠息肉。
出院当天，黄女士拨打平安客服热线95511报案，并准备好各类住院材料的原件和复印件。第二天，平安人寿深圳分公司保险服务人员亲自上门，并没有让黄女士在任何单证上签字，全程用一部手机电子化操作，仅用时19分钟，黄女士手机提示有短信，她打开一看，理赔款项已经到账。
对此，黄女士惊讶不已。在与平安人寿保险服务人员聊天过程中得知，平安人寿最近新推出了一项“安e赔”服务，充分利用手机和互联网，通过现场手机拍照传送资料，客户电子签名提交申请后，公司后台实时审核，在线即可查询实时理赔进展，实现全程无纸化、透明化理赔。“平安人寿的理赔服务实在太赞了！”黄女士不由自主地竖起大拇指。
后续，平安人寿深圳分公司将继续重磅推行“安e赔”服务，为更多的客户实现“现场服务、掌上闪付”的理赔体验。