近日，交通银行深圳分行相关工作人员亲赴香港上门为客户办理业务，受到客户称赞。据了解，日前,客户林先生致电交行深圳金叶支行声称其手机号码发生变更，无法正常接收动态密码, 也无法办理网银转账业务，但其因身体突发疾病，无法亲自前往交行深圳网点办理变更手机号业务，客户向该行寻求解决方法。交行深圳分行相关工作人员在了解情况后，认为客户事情无小事，服务不只是在网点，要根据实际情况为客户排忧解难。
该支行随即联动分行多个部门，认真商讨方案，最终决定特事特办，亲赴香港，上门为客户办理业务，针对客户需求提供“个性服务”，用行动履行“一个交行，一个客户”的服务理念。三月底，该行相关工作人员在办理完赴港通行证后前往香港客户林某住所进行面签面核，最终为客户妥善办理了信息变更业务。客户被该行的优质服务所感动并对该行做出了高度评价。
交通银行深圳分行这次的上门服务在合规操作的前提下不仅为香港客户林先生解决了实际问题，保障了客户利益，也进一步体现了在新社会经济常态下， 该行不断提高服务质量，提升客户满意度，切实履行好社会责任。