近日，平安人寿深圳分公司诞生首例客户自助理赔案件。
5月16日，市民刘先生因骑车意外摔伤，在医院就诊花费150.6元。事后，刘先生致电保单服务人员，得知 “平安金管家”APP有理赔申请功能，只需上传相关资料，可在线完成理赔申请。刘先生将信将疑地打开“平安金管家”APP，将病历、发票等资料上传，仅花费6分钟，系统提示已完成理赔申请。刘先生不由感叹：“平安的理赔服务越来越现代化，极大节约了客户的时间成本。”
据悉，平安人寿自5月17日重磅推出客户端“安e赔”。客户只需用手机拍照，即可实现“足不出户在线赔、省时省力又环保”，真正做到让理赔时效飞起来。