富德生命人寿一直致力于“以客户为中心”，为客户提供高效便捷的理赔服务。公司顺应移动互联，创新服务典范，在行业内首创“精英代理人理赔”服务。
自3月份该公司大连分公司推广精英代理人理赔以来，大连分公司共授权精英代理人7名，完成精英代理人理赔6例。
什么是精英代理人理赔服务？就是当发生风险事故，客户足不出户，精英代理人随时随地直接为客户提供理赔服务，实时支付。简单来说，精英代理人扮演理赔人员的角色，二者合二为一，客户理赔更加方便。
2016年4月5日，精英代理人肖雪娟经理接到老客户王女士电话，王女士因胆囊炎在旅顺口区人民医院住院治疗。肖雪娟放下电话就到医院对客户进行住院探视，了解客户治疗情况，安慰客户可以进行精英代理人理赔，提示客户准备中国银行账户。在客户备齐银行账户后，肖雪娟经理通过理赔直通车平台，直接把500元的理赔款打到了客户的账户中。客户见到理赔款进账的短信后拍手称好，高兴的说“老肖你太给力啦！富德生命人寿的理赔服务太方便太快捷啦！”金杯银杯不如客户的口碑！精英代理人理赔拉近了客户与代理人及公司之间的距离。
2016年5月19日，客户张女士报案称自己2015年9月走路碰伤膝盖，门诊治疗花费了130元钱。张女士曾为我司代理人，2015年离职在家照顾小孩，因没有时间及医疗花费较少一直没有申请理赔。李艳军经理得知报案后，立即前往客户处，通过理赔直通车平台，实时支付100元理赔款。客户惊讶于理赔速度之快，更是拍手赞扬富德生命人寿的理赔速度，并因曾为富德生命人而自豪。
该公司相关负责人表示，精英代理人扮演理赔人员的角色，秉承“我的客户我理赔”的服务理念，通过移动智能终端设备，在权限范围内，随时（7*24小时）随地（只要有网络），向客户提供零距离现场赔付服务。 （通讯员 毕翼）