L女士生于60年代，大学毕业后在一家事业单位工作。由于单位福利待遇好，L女士没有像那个年代的大多数人一样，选择去改革开放的一线城市打拼，而是一直坚守在岗位上。
后来有一次同学聚会，在深圳从事保险行业的F为L女士做了一些推荐，在经济条件允许的情况下，同时也是支持同学，她于2006年通过F购买了平安的《平安鸿盛终身寿险》、 《平安附加鸿盛提前给付重大疾病保险（B）》等保险产品。
一晃十年过去了，L女士也快退休了。2015年，L女士去深圳探望女儿，本是一家团聚幸福时刻，没想到在后来体检时查到左乳有肿块。于是前往深圳市第二人民医院就诊，被确诊为乳腺癌。L女士多年来虽有一定的积蓄，但是遇到这种情况，心里还是很难过，既想要好好治疗，又不想给儿女增添负担。这时她想起了保险，便打给了F。F了解情况后立即拨打了95511报案。
平安人寿的理赔工作人员经初步核实，认定L女士符合公司重疾先赔的条件，便及时通知了公司调查人员。当日，调查人员上门探望，对医院的资料进行拍照、指导L女士填写理赔申请书、提供银行账号，并利用手机APP上传资料。不到半小时，L女士就收到了10万元理赔款到账的短信通知。
保险贴士：
客户出险后，请第一时间致电平安全国客服热线95511报案。及时报案的好处有哪些？
1）可以让公司尽早介入核实保险事故，尽早作出理赔核定结果，同时也可获得公司理赔人员的专业支持。
2）及时报案，符合《保险法》及合同条款的规定。根据《保险法》规定，保险事故发生后，客户应当及时通知保险公司。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险公司对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任。