2015年12月20日11时42分，深圳光明新区长圳红坳村凤凰社区宝泰园附近山坡垮塌。事故发生后，平安人寿深圳分公司（以下简称：平安深寿）第一时间启动紧急预案，建立总分联动的工作机制，推出突发事件绿色通道、主动理赔和赔款预付等多项服务举措，并密切关注事故进展，通过业务员报案、现场核实、比对失联名单等多渠道排查事故者出险情况，并安排工作人员赶赴现场配合政府救援。
2016年1月5日，官方公布1名人员不幸罹难，经平安深寿核实，确认为公司投保客户。该客户于2012年10月10日投保了《平安鑫盛寿险（分红型，2012）》保额10万元、《平安附加鑫盛重大疾病保险》保额10万元、《平安附加意外伤害保险（A）》1万元。公司迅速启动重案快赔服务，提供专人全流程跟踪，主动帮助客户收集材料，并递交公司申请理赔。1小时13分，公司即完成所有审核工作，快速完成结案。
2016年1月6日，工作人员上门慰问被保险人家属并送上理赔款。灾难无情人有情，平安深寿快捷、高效、主动的理赔服务，为失去亲人的家庭送去温暖的保障和平安的呵护。
山体滑坡小贴士：
1. 迅速撤离到安全的避难场地：避灾场地应选择在易滑坡两侧边界外围。遇到山体崩滑时要朝垂直于滚石前进的方向跑。在确保安全的情况下，离原居住处越近越好，交通、水、电越方便越好。切忌不要在逃离时朝着滑坡方向跑。
2. 跑不出去时应该躲在坚实的障碍物下：当你无法继续逃离时，应迅速抱住身边的树木等固定物体。可躲避在结实的障碍物下，或蹲在地坎、地沟里，注意保护好头部。
3. 山体滑坡发生后的科学自救方法：滑坡停止后，不应立刻回家检查情况。因为滑坡会连续发生，贸然回家，从而遭到第二次滑坡的侵害。