2015年10月16日上午，香港大学深圳医院的一间病房里热闹了起来，平安人寿深圳分公司的服务人员送来了鲜花和慰问品，更重要的是，还有30万元的重大疾病理赔金。这无疑对正准备治疗甲状腺癌的S女士及其家人在经济上和心理上都给予了及时的帮助和慰藉。
2015年9月21日，S女士参加单位体检时发现甲状腺右叶存在多发结节，经医院复查活检确诊为甲状腺右叶乳头状癌。恶性肿瘤无疑让S女士一家感到绝望，但后续治疗费用才真正让这一家陷入了进退两难的焦虑境地。就在全家人到处筹钱的时候，S女士想起多年前在平安人寿深圳分公司购买过保额30万元的《鸿祥重疾07》重大疾病保险。2015年10月15日上午，S女士联系了保险代理人并报案。
接到报案后，理赔人员立即致电S女士了解治疗情况，并初步判断符合重大疾病的保险责任。因S女士目前仍在治疗当中，医生无法开具理赔所需的诊断证明及病理报告。于是理赔人员马上联系调查人员到S女士就诊的医院核实理赔资料，并对其提供主动理赔服务。2015年10月15日下午，调查人员面见客户并走访了其主诊医生，在医院现场同步将相关资料以照片的形式提交至审核中心并现场受理S女士的理赔案件。接到调查反馈后，理赔人员立即与审核中心沟通，将此案件列入理赔绿色通道以便快速赔付。2015年10月16日，该案最终审核赔付重大疾病保险金30万元。
保险小贴士：
甲状腺癌术后的饮食方法:
1. 甲状腺癌患者的饮食上以营养全面,高蛋白,高维生素,低脂低盐饮食为主,少吃或不吃辛辣刺激,肥甘厚腻,烧烤,腌制等食物。
2. 含有大量色素、香料和其他食品添加剂的食物对甲状腺癌术后患者的健康恢复极为不利。 3. 甲状腺癌患者的食物不宜用柴火直接熏烤，也不要烧焦和油炸过度。
4. 甲状腺癌患者术后，食疗宜清淡，忌食煎炒燥热、肥甘厚味、寒湿生冷及辛辣刺激之品