8月2日，强台风“妮坦”在深圳大鹏半岛强势登陆，深圳首发台风红色预警，全市范围实行停工、停业、停市、停课，当天上午航班取消，动车全部停运，全市进入紧急防御状态。
考虑到深圳的金融行业作为重要支柱产业，企业和市民对专业且及时的金融服务需求非常大，为了保证基本的金融服务，并保障台风期间员工的安全，工行深圳市分行根据应急方案，由分行营业部担当起服务全市客户应急业务的重任。为避开台风登陆的时间,当日对外营业时间推迟至10：30，但是分行营业部从负责人到多名员工克服交通不便、顶着急风骤雨于8：30前准时到岗，并立即投入工作状态，做好对外营业的准备。由于受天气影响，押运车中午12点赶到后，现场取现的客户已达几十人，随着天气的好转，午后，全市的几家连锁企业的分店陆续过来存款，网点压力骤增。但是分行营业部克服困难，加快各项非现金业务的办理速度，并在原有多个现金窗口基础上，召回待命员工，紧急加开几个现金窗口，并且通过多台智能设备为到店客户提供便捷服务。井然有序的安排确保当日所有客户的取款、公司营业款存现等业务办理的顺利完成，高效的服务赢得公司赞许，当日，许多客户仅是抱着一线希望而来，最终都满意而归。
除了分行营业部提供网点服务外，工行深圳市分行还为客户提供了多种自助渠道包括网上银行、自助银行、微信银行、电话银行等服务。95588电话银行中心安排多名客服人员坚守工作岗位，确保随时拨打电话的客户能及时得到服务和帮助。所有网点也专人巡防，确保安全，同时加大对自助设备的检查和维护，保证临时使用自助设备的市民能够顺利使用。
此次台风来袭，政府及时下达四停的指令，市民感受到的是一种温情和温度，风雨中坚守岗位的行业，既是完成了在极端恶劣天气条件下的应急服务保障，也是体现了在危急时刻的责任担当。