客户赠送水果表达感谢之情
近日，交通银行深圳学府支行成功帮助客户追回19万错转资金,获得客户和公安机关的高度赞誉。
据了解，事发当日，客户李先生来到交通银行深圳学府支行声称其公司员工通过网银渠道给某朋友汇款19万,结果因公司财务疏忽把卡号后四位输错导致错把款项汇入了深圳其他银行的陌生账户上。
交行深圳学府支行了解这一情况后,立即查询了该客户账户情况，未发现该客户有款项退回记录，还查询得知该客户系通过银联系统转账错汇入他人账户。交行深圳学府支行安排专人立即帮助客户联系了款项错汇的相关银行工作人员，并进行详细沟通商榷解决方案，同时协助客户报警。在接下来的几天里，交行深圳学府支行的工作人员多次陪同客户至公安机关和款项汇入银行了解情况并跟进事件处理。最终，在公安机关和我行相关人员的共同努力下，客户李先生顺利追回错汇款项，避免了损失。“保护客户财产安全是我们的责任，客户的满意是我们服务的宗旨”，该行提到。
为表达对交行的感谢，客户李先生特意买了两大箱水果送到学府支行表达感谢之情,“我切身感受到交通银行是把客户利益摆在首位的，交行员工服务好,责任心强，我以后会一如既往继续支持交通银行。”客户李先生说道。（通讯员 张亚梅）