零售银行时代来临,招商银行先行一步:直接融资崛起导致银行服务对象逐渐下沉至小微企业与零售个人客户;居民收入水平提升、户籍人口城镇化加速推进、经济引擎从投资转向需求导致零售客户金融服务需求增长,零售银行时代来临。招行早已执行以零售业务为中心的战略,具有先发优势;
招商银行零售客户基础良好,零售业务全面发展,成本优势明显。招行通过信用卡、金葵花理财和私人银行实现从普通客户到高端客户的全覆盖,客户基础良好。公司信用卡、资管产品代销及理财业务、个人住房抵押贷款业务均位居行业前列,2015年组建消费金融子公司进一步完善零售银行布局。招行零售业务成本收入比不断降低,相比其他银行具有明显的成本优势。