深圳新闻网讯 近年来，交通银行深圳分行深入推进转型发展进程，坚持以客户为中心，以服务大众为目的，大力推进普惠金融，积极打造“便利化”、“特色化”、“专业化”的普惠金融品牌，同时展示了交通银行的优质服务形象。
据悉，交行深圳分行普惠型特色网点集社区金融消费、银行业务办理、社区便民服务等功能于一体，以社区居民客户为服务目标，采用“自助机具+客户经理”为主导，线上线下相互融合及“三位一体”的服务模式，充分发挥网点面积“小”、员工数量“少”、服务内容“多”、电子化程度“高”的特点，通过延时服务、上门服务、远程服务等多渠道为网点周边客户提供及时且高效便捷的金融服务。
据交行深圳分行相关工作人员介绍，与传统银行网点相比，普惠型网点的差异性主要体现在：一是建设模式不同，网点面积小，员工人数少，服务灵活性强，并实行错峰营业，网点营业时间为10：00-20：00点，这种延时服务最大限度为社区客户提供优质服务，增加客户服务接触点；二是运营模式不同：主要采用无高柜模式，利用有限的网点面积，更多的引导客户使用自助设备和网点银行，为客户节省等待时间，增强业务办理效率；三是网点布局设计不同：装修时尚简单大方，功能区设置上以客户为主，同时满足交易和服务的需要，将整个空间划分为客户接待区、自助服务区、财富管理区、休闲区等让金融服务更加贴近居民的生活。
“远亲不如金邻”是交通银行针对普惠型特色网点推出的新品牌形象。交行的普惠网点能办理：开卡、查询、密码修改、卡卡转账、查询打印对账单等借记卡业务；理财产品查询与交易，代理基金查询与交易；在自助机具上的存取款、贷记卡还款等现金存取款业务；信用卡的申请、积分查询、还款等信用卡业务；个人住房贷款、消费贷款、小微企业、个体工商户的授信申请及咨询；普惠网点面积小但电子化程度高，社区居民还可以通过远程智能柜员机（iTM）办理90%左右的银行主要业务，e动终端还可以提供上门服务。
该行普惠网点定期开展便民特色化业务活动同时，还向社区居民介绍常见金融产品和风险等级，对居民关注的金融话题进行讲解，实现了银行与客户共成长，在居民心中树起了亲民形象，扩大了品牌影响。
“目前交通银行在深圳已有20余家普惠网点，我们将根据社区居民的需求，以“惠民便民”的服务理念根植社区，服务深圳居民。”交行深圳分行表示。（张亚梅）