日前，平安银行深圳分行成功堵截了一起诈骗事件，及时为客户挽回了经济损失。
7月27日中午，一位80多岁的李奶奶来到平安银行深圳福景支行办理现金取款业务。老奶奶来在柜台前说要支取7万人民币现金，支行柜员看到老奶奶说话有点紧张立即提高警惕,详细询问了客户取钱用途。老奶奶说用来是急着买药的，柜员觉得很可疑立即报告了内控经理，内控经理随即与客户了解具体情况。据李奶奶介绍，她们的老人中心从北京来了一个很出名的医生帮她们看病，并说她身体出现很多问题，给她开了很多珍贵的药，而且她已经不是第一次买药了，没有任何问题，老人中心有很多老人家都买了。听了李奶奶的介绍，该支行工作人员觉得客户有可能遭遇了诈骗份子,并耐心向客户解释此类诈骗案件的手法，还向老奶奶询问她家人的电话了解一下具体情况，但老奶奶一直不愿意提供家人的联系方式并坚持要取款。
本着为客户资金安全负责任的态度，该支行内控经理又请支行行长一起做客户的思想工作。他们一边继续劝导客户一边拨打了110电话报警，请求民警的协助。在等民警过来期间，在外等候的一小伙子看老奶奶一直没有出来，就走进银行询问情况。民警及时赶到将老奶奶及小伙子一并带回派出所做进一步调查。终于避免了老奶奶被骗，民警也帮助老人追回了之前被骗的2万多元。（欧小贤）