自1993年加入工行以来,邱艳红同志历任柜员、主管、大堂经理、营业主任,现任中国工商银行深圳市分行东环支行行长。入行二十多年,她兢兢业业,以身作则,求真务实,全身心扑在事业上,用实际行动弘扬了责任意识、服务意识、奉献意识、自律意识和创新意识。
敢立潮头唱大风 试点深圳首家总行智能银行
东环支行作为深圳首家总行智能银行试点单位,邱艳红同志誓将支行打造成全行智能网点的标竿。试点初期,她带领智能银行QC小组加班加点,争分夺秒地推进智能化改革进程。她亲力亲为在机器旁向客户推介设备功能,指导客户使用,并在此过程中不断收集记录客户的意见建议,按日按周整理汇总,并积极组织技术人员及时进行整改。
“天道酬勤”,几年下来,她带领东环支行圆满完成试点任务,成功从便利型网点转变为智能型综合网点,网点金融资产由3.79亿元急升至14.95亿元,成功实现了存款量翻番的巨大变化。
东环支行的成功转型推动深圳分行所有银行网点于2015年9月实现了智能改造的全网覆盖。时任中国工商银行董事长姜建清和行长易会满等领导也曾先后亲临视察,对东环支行改革创新给予了充分肯定和高度好评。在智能模式推广期间,东环支行接待来自全国各地金融行业的领导、同事约110余批1628人次,邱艳红同志详细地向同仁们介绍智能改造的优势和智能设备的功能,为智能改造在全国的推广添下了浓墨重彩的一笔。
勇做工行服务标准的“托举姐” 全面提升服务水平
服务质量是银行工作好坏的最直接评判标准,邱艳红同志严抓管理工作,在内部开展员工职业操守教育,使员工明确自己的目标,规范自己的言行;另一方面从工作细节上严抓细抠,穷尽办法提升工作质量,对大堂每一个角落进行仔细巡查,对发现的问题认真记载并及时整改。
她时刻严格要求自己,每天第一个到达单位,下班后最后一个离开,加班加点的工作,以自身高度负责,任劳任怨,敢于担当的形象影响员工。团队的其他同志都习惯称她是工作服务标准的“托举姐”,以一个人的力量托举、推动团队服务质量的提升。
在她与团队的不懈努力下,东环支行荣膺“2014年度中国银行业协会文明规范服务千佳示范单位”及五星级网点称号、总行“人民满意银行建设”先进网点以及2015年争创百佳网点示范单位。“巾帼何须让须眉,共擎时代一片天”,二十多年来扎根岗位不断奋进,邱艳红同志先后荣获工总行先进个人、深圳分行巾帼标兵和深圳市五一劳动奖章等多项荣誉称号。
所有的辉煌都属于过去,而她却始终奔跑向前,不断努力,用脚踏实地的行动持续诠释着“大行工匠”精神!