近日，方女士冒着大雨急匆匆的来到了建行深圳嘉宾路支行，声称急需办理境外汇款业务，大堂经理见其神情有异，担心其上当受骗，便对其办理业务的原由进行询问。原来，方女士的儿子患有白血病，医生建议其去国外找人代购进口药品，故急需境外汇款。为避免女子上当受骗，大堂经理多次询问并仔细查看了相关医疗票据，确认不是医疗诈骗后，立即请来了网点的外汇主管，第一时间为方女士解决了难题。同时，为方便客户后期随时进行汇款，细心的工作人员还指导方女士开通了网银境外汇款功能。
方女士被建行员工认真负责的工作态度所感动，特地送上感谢信，感谢建行对客户的认真负责、急客户之所急的服务态度。（刘凤秋 周维）