深圳新闻网讯 社保卡业务历来是市民最抱怨的银行业务之一，流程长、耗时久、体验差……针对这一痛点，近年来招商银行深圳分行社保卡采取线上申请，后台集中批量处理，智能卡库机领卡，VTM自主激活的全自助流程，且实现了成人、未成年人、在深圳工作参保的境外人士的全客群覆盖。
“客户社保卡申请领卡流程从原有的两次到行排队办理，累计耗时48分钟，变为线上申请，一次到行，仅耗时5分钟的创新服务体验。”招行相关负责人说道。
为打通社保流程全自助的“最后一公里”，实现卡片智能管理，提升柜员效率，招商银行深圳分行在系统内首家开发智能凭证管理系统。通过智能卡库机设备与VTM联动，招商银行深圳分行实现了卡片的自助激活、智能存取、自动盘点、统一管理。
“客户领卡激活环节外移，不因柜台营业时间、人员配置而限定客户领卡时间，为客户提供便利的同时，也大大节约了管理成本。”招行相关负责人说道。（汤莎 通讯员 姚杜鹃）