深圳新闻网讯 服务从心出发，更应从人出发，在遵守既定规章严守金融风险的同时，更应注意服务的“人性化”。近年来，银行在服务方面的表现越来越受市民称道。
7月24日，在建行深圳罗湖支行营业部，大堂经理林晓露就熟练地为市民提供了“人性化”的金融服务。
经了解，92岁高龄的陈奶奶意外摔伤腰椎住院治疗时需要社保服务，但由于她在建行办理的社保金融IC卡尚未激活，导致无法使用社保卡支付治疗费用。由于行动不便，陈奶奶儿子便前往建行寻求帮助。
在得知陈奶奶意识清醒后，该网点征求领导意见后，严守规章制度，安排员工携带建行“智慧宝”移动智能柜员机到达医院，为陈奶奶激活了社保业务。（通讯员 黄芮 林晓露)