深圳新闻网讯 9日16日，中心附近最大风力达14级的超级台风“山竹”来袭，广东省发出新预警制度以来最大规模台风警报，深圳市进入台风特别紧急防御状态，启动防台风Ⅰ级应急响应，全市实行“四停”。为最大程度上保障客户与员工的生命财产安全，不间断为客户提供优质金融服务，工行深圳市分行在行领导的坚强领导下，全市各部门、各支行无惧风雨、勠力同心、众志成城，全力投入到“迎战”台风的工作中。
台风来袭前，工行深圳市分行严阵以待、周密部署。据悉，分行领导高度重视、精心组织，迅速成立以办公室为主，安保、运管、渠道多部门组成的应急领导小组，全面部署安排各项预警防范工作。一方面，对内提前发布风险提示、组织安全隐患排查、明确重大事项实时监控、上报机制，督促各支行落实优化安全工作方案、加固营业网点设施加固、暂停高危自助行营业等多项措施。另一方面，对外提前发布服务通告，将营业调整和应急措施通过媒体、网络银行、电话银行、营业网点等多种渠道告知客户，及时解决客户的应急需求，确保各项服务安全有序开展。
台风期间，市政府发布了全市停业通知，但为了保障全市客户的应急业务需求，深圳分行营业部在风雨中持续坚守。记者了解到，9月16日，分行营业部全体现金和结算业务工作人员早上8点准时到岗，为冒雨前来办理应急业务的客户第一时间提供专业、高效、有温度的银行服务，并为客户提供防寒、避风的安全场所。其他各网点虽然已经停业，但各一级支行均安排了工作人员冒雨巡检。分行和各支行应急人员24小时开机待命，在确保安全的情况下积极抢险救灾，妥善处置十余起损毁事故。面对台风灾险和无用餐条件等多重困难，工行全体应急值班人员依然坚守岗位，有效保护了银行财产安全。据悉，台风期间，工行手机银行、电话银行、网上银行、自助银行、95588客服热线等都照常24小时运营，在恶劣天气条件下依然坚持用心服务好每一位客户。
台风过境后，城市树木折断、道路瘫痪、水电停供、通讯中断、低洼内涝……正常的生产生活秩序受到冲击和影响。因有效落实了安全防范和应急处理工作，工行深圳市分行系统并未发生重大灾害和人员伤害事件。部分受灾网点发生门窗损毁、门楣LED屏损坏、浸水导致停电等小事故十余起，均在第一时间得到有效应急修理处置，短时间内恢复全行受灾网点的正常营业。
9月17日，风雨未停，但工行深圳市分行各部室、各支行全体员工均提前到岗做好工作准备，除个别受灾严重的网点外，全市140余个网点都在9点准时开门营业，像往常一样带着真诚与微笑用高品质服务迎接每一位客户，得到了广大客户的一致赞誉和好评。
砥砺风雨、坚守使命。工行深圳市分行员工在肆虐的台风中“逆风行走”，坚守岗位提供专业金融服务，不仅充分展现了工行员工爱岗敬业、勇于奉献的精神风貌，更体现了工行履行社会责任的大行担当，是“您身边的银行、可信赖的银行”的最佳注脚。（通讯员 王婧雨）