近日，深圳建行罗湖支行营业部来了一位神情紧张、激动的年轻顾客林先生，大堂经理上前询问得知，客户的爷爷日前收到我行补充客户信息的短信，但是按照规定，该笔业务需要本人持身份证办理，如果逾期不办理该项业务可能会影响客户账户的部分功能。林先生爷爷的账户每月都有退休金打入，每月看病都需要从账户中提取现金使用，为了不影响账户使用，林爷爷必须要完善个人信息，但是林先生的爷爷已经是90岁高龄的老人了，腿脚不便、身体不好，无法来我行办理该项业务，我行大堂经理得知情况后，当即安排两名工作人员为90岁高龄的林氏夫妇提供上门服务。
一个业务的创新、一个服务的善举，对于一些特殊客户来说，却意义重大。始于感恩，臻于感动。深圳建行罗湖支行一直积极践行普惠金融的服务理念，将服务送上门、让特殊客户也能享受到同样的银行服务，真正做到金融服务为大家。（通讯员 马妮莉）