招商银行为提升消费者自我保护意识，践行“因您而变”的服务理念，履行金融机构的社会责任，从而打造了“招小宝”消保微信平台公众号，头像为绿色猫头鹰卡通图案。绿色取自银监会消费者权益保护工作标志，猫头鹰取自传统文化中守护的含义，彰显睿智和洞察力。
“招小宝”借助公众广为接受的微信为平台开展行为监督、公众教育等一系列活动，为传统消保工作注入时尚活力。
“招小宝”微信公众号上的推文内容紧扣热点、形式新颖，让金融知识走进千家万户。比如，在宣扬金融诚信时，《是谁杀死了吕布》长图文巧妙地结合了历史上吕布不讲诚信的故事;《测一测在宫斗剧你能活几集》网络小游戏，借鉴了大热的《延禧攻略》和《如懿传》，带动粉丝在娱乐的同时学习消保常识;此外，还有针对近年来频繁出现的校园贷案件的微电影《日入超过1万元，我不稀罕》，通过故事化的情节和生活化的语言向大学生宣教，寓教于乐。
运行两年，“招小宝”粉丝高达20万，平均每月发表一篇推文，2018年有4篇推文阅读量超过10万，赢得广大消费者青睐，业内也广受好评。
为弘扬消保文化理念，招商银行在今年下半年通过“招小宝”发布了全行消费者权益保护公益宣传微电影。消保工作是平凡岁月里安心的陪伴、是看清世界时守护的眼睛、是期待美好时关切的力量，招行的消保文化是用有温度的心守护广大消费者的全世界。微电影一经发布便收获多方赞誉，粉丝留言纷纷表示被消费者权益保护工作传递出的温暖所感动，消保文化深入人心。
据了解 ，随着消保形势的不断变化，招商银行深圳分行激流勇进不断创新，为消保工作添砖加瓦。深圳分行以互联网为平台，不断深度聚焦消保工作，发挥资源平台优势，实现从商业银行思维向消费者服务思维转变，建立健全消费者权益体系，聚焦客户价值，打造最佳客户体验银行！