40分钟能做些什么?能坐深圳地铁11号线从机场到车公庙,能 吃完一顿简餐,能煲一集剧,能上一节课,能让招商银行完成2018年终决算!
据招商银行深圳分行表示,招商银行2018年终决算是用40分钟完成的。从2019年1月1日0:16,到2019年1月1日0:56。金融科技的逐步应用让年终决算的时间逐年缩短,今年参加决算的招商银行用户已经明显感觉到了三点变化。
按照“决算日常化”的目标,总行运营管理部与总行信息技术部总结多年经验,经过反复论证,最终制定了31日晚24点日切的决算方案,不再提前到23点。之后,技术同事又通过多轮测试证明了正常日切的技术可行性。
决算当晚,1号凌晨0:00系统正常日切到0:16总行运营管理部开始执行全行决算操作再到0:56全行决算完成,全程忙而不乱,有条不紊,往年提前日切出现的手工步骤易错问题和大量客户解释服务工作今年都不复存在!虽然日切时间调后了一小时,整体决算时间却大大缩短,保证了1月1日全行正常开门营业。
减少年终决算的人员耗用,是招商银行一直以来追求的方向。这些年,各项业务处理的自动化程度都提高了:利息已按日计提,拨备也在2018年实现了系统当日计提,资产负债损益等各项数据可以提前做出准确预测,决算可能出现的问题也都通过白天的两次预决算排除了。
因此,分行同事已无必要在决算夜值守核对数据,不用在决算日值班啦。除了总行运营管理部和信息技术部的部分同事,全行其他同事们都可以开开心心地回家跨年了。
往年,决算进行到了哪一步,只有执行决算步骤的同事才清楚。今年,所有同事都可以通过监控大屏看到决算进度,决算首次实现了进度可视化。
如何实时把控决算进度?以往,囿于技术限制,决算人员只能看到静态流程图,然后通过人工打电话、发短信确认进度,无法通过系统实时掌控决算全貌。
2018年中,在确定了决算日切方案后,总行运营部和信息技术部确定了监控的具体内容,筛选了多个可视化工具,历时三个月、修改四轮,终于打通各个系统、各个网段间的壁垒,呈现出了预期的效果,将决算需要的数据展示在一张实时动态图中!决算日,总行通过这张图对全行日结情况、系统关闭情况、步骤执行情况、问题和解决情况进行了全方位监控和跟进,确保了每一个决算步骤都按计划完成。
40分钟,这是招商银行这么多年来用时最短的一次决算,也会是我们未来用时最长的一次决算。遥想十年前,年终决算还需要全行上下通宵达旦,总行要到1月1号中午才能处理完全部决算账务,上面的三点变化在十年前是不可思议的。
近年来,招商银行运营管理部一直在探索以金融科技为核心的创新,应用生物识别、线上化、RPA、大数据、人工智能、物联网等技术,一次次改造运营的流程和结构。运营人释放了无限的创造力和能动性,开创了智慧运营、轻型运营的新局面。
在这个过程中,决算也经历了一次次蜕变,变得越来越轻。从网点操作到分行操作,从人工计算到系统计算,从进度的不可见到决算步骤的可视化,从重中之重到举重若轻,是轻运营造就了轻决算。
据了解,招商银行已经有了初步方案,正在努力真正实现无感决算。相信不久后,决算日的加班值守将彻底成为历史。让我们共同期待这一天的到来吧!