近年来，招商银行积极响应国家号召，借助金融科技，创建三大普惠金融服务新模式：从申请到放款60秒的闪电贷平台、银行业内独树一帜的“一个中心批全国”信贷工厂集中审批模式。小微企业的发展关乎国计民生，招商银行深圳分行始终致力于服务小微客户，不断提升金融服务水平，为小微客户提供全方位多样化的普惠金融综合服务。
招商银行深圳分行已于2018年成立普惠金融服务中心，设立对个小微金融服务团队，多名小微金融服务客户经理，为普惠金融客群提供专业化服务。
除了为小微客户提供贷款服务外，招商银行深圳分行还以客户为中心，秉持降低投融资成本、提高投融资效率、拓宽投融资渠道的服务理念，为小微企业主提供全方位的金融服务，据悉，招商银行深圳分行已召开多场“生意会”，在普及小微客户金融知识的同时也为小微客户搭建互联互通平台，助力小微企业持续发展。
针对传统贷款流程中，依靠经验判断贷款是否审批通过、以及办理周期长耽搁客户业务等种种问题，招商银行深圳分行的“预审批功能”将贷款审批决策移至贷前环节，利用零售客户贷款预审批决策模型，调用、整合外部、内部相关信息、产出预审批结果。从录入信息到预审批结果产出，仅需几秒钟。
据介绍，该系统采用全流程采用电子化、无纸化处理，省去打印、传递等环节，既提升效率，又绿色环保。银行在贷前面签客户环节，只需输入客户姓名、扫描身份证正反面信息，即可进行预审，当场判断客户资质，确定其是否符合招商银行贷款政策基本要求，并可得到贷款材料的提示信息，实现与客户当场沟通贷款申请材料清单，有效提升效率，优化客户体验。
招商银行深圳分行多方面为微贷打造专门方案，提升服务质量。一是专门的综合服务机制，不再以单一的信贷业务与客户互动，而是推出了贷前-贷中-贷后全面覆盖的综合服务机制;二是专门的统计核算，对于小微业务按单独业务品种进行独立核算，并单列统计和通报;三是专门的风险管理，针对小微业务制定专门的产品及业务规定和风险管理要求、专门的贷款评分卡模型、专门的小微贷款审批团队以及专门的贷后管理体系;四是专门的资源配置，在零售信贷整体规模预算中单列小微贷款规模预算，并在业务策略上优先支持小微贷款投放;五是专门的差异化考核评价，针对小微业务单设规模预算完成情况指标、客户经理产能和风险质量等差异化考核指标，以提高分行小微业务发展动力。
招商银行深圳分行未来将持续以小微客户为服务重点，第一时间为小微客户推送更好的金融产品及服务。