深圳新闻网2019年2月14日讯 2月13日2点43分左右，罗湖区清水河街道碧清园小区2栋地下停车场突发火情，32辆车被烧。
13日下午，太平财险深圳分公司接到报案，立即组织理赔队伍赶赴现场，为太平承保的客户提供理赔指引并办理索赔手续。通过理赔人员调配、案件调度派工，现场查勘、资源协调等工作，该公司开通绿色理赔通道，确保案件处理时效及客户需求得到及时响应。
在现场，查勘人员进入烧毁严重的车库，一丝不苟进行勘察。同时现场的理赔人员耐心安抚客户情绪，妥善办理各项手续。
“没想到这么快速的就能办好手续，虽然遇见这次事故很伤心，但是这么快能获得比较完善的处理，很满意，感谢太平保险”。客户吴先生这么说。（通讯员 孟华）