深圳新闻网2019年2月25日讯 近日，深圳市民吴小姐因为操作失误，将建设银行手机银行上的7万元人民币误转至他人名下，因无法联系上对方只好求助建行。
“吴小姐来的时候，神色很紧张，我们以为是遭遇电信诈骗了。”深圳建行建设路支行的大堂经理袁沁第一时间接待了吴小姐，她一边安抚客户情绪，一边了解情况。
经过核实，吴小姐是在建行的手机银行上操作失误，将账上7万元转至了陌生人名下。袁沁立即反馈给建行网点负责人，由网点工作人员通知收款户主，解释事情原委。户主在接到电话后，在建行查询核实无误后将资金退回。（通讯员 钟志豪）