深圳新闻网讯 4月9日下午，华夏银行深圳分行举办金融消费者权益保护工作专题培训会，此次培训会邀请深圳银保监局银行业消费者权益保护处处长叶良才、副处长文雪冬参与，旨在进一步提升金融从业人员消费者权益保护工作的主动性、创造性，持续增强对广大市民金融合法权益的保障和服务意识，树立华夏银行深圳分行“共同成长，甘心为您”的服务品牌。华夏银行深圳分行消保工作主管副行长庞玉娟、消保工作相关部门负责人与各支行消保工作主管行长等50余人参加本次培训。
深圳银保监局消保处处长叶良才从当下社会热点出发，将近期消保典型案例进行讲解，强调消费者权益保护工作关乎人民群众的切身利益，要求深圳地区各家银行主动作为，切实做好纠纷处理和化解工作。深圳银保监局消保处副处长文雪冬以“金融消保工作的新规则与新思路”为主题开展了专题讲座，对金融消保工作进行了详细剖析，并联系岗位实际与参训人员进行了交流。
华夏银行深圳分行相关负责人表示，此次培训，使参训人员进一步提升消费者权益保护工作的风险责任意识和风险管控能力，提高保护金融消费者权益的实践技能，取得了良好效果。
2019年，华夏银行深圳分行各网点结合自身情况，针对性开展金融安全知识宣讲和消费者权益保护宣传工作，带金融知识“进厅堂”、“进校园”、“进社区”，更是将整个3月确定为“3·15消费者权益保护月”，宣扬“天天都是3·15，人人都是志愿者”，以消费者为中心优化金融服务，将维护消费者金融权益作为重点工作。未来，该行将持续开展形式多样的消保服务学习、交流活动，持续强化风险责任意识，推动金融消费者权益保护知识普及，引导广大金融消费者提高防范金融风险的意识，增强辨别各类金融风险的能力，为进一步构建和谐金融环境贡献一份力量。（通讯员汪芒 张婷）