“你们建行的服务真是太给力了，省去了我们家很多的麻烦呀！”近日，家住龙景花园的欧阳女士在家门口，对上门核实情况的工作人员，连声道谢。据悉，欧阳女士最近来到建行深圳莲塘支行，向大堂经理诉说了自己的困难，由于其父亲的存折账户信息不完整，无法操作存取款业务，而且父亲本人已经八十多岁，因做了前列腺切除手术，卧病在床几年无法动弹了，根本没办法前来银行办理身份证更新等业务，因此希望建行能想办法特殊处理。
考虑到情况特殊且客户需求急迫，建行深圳莲塘支行非常重视，立即让大堂经理小黄上门核实情况。看到有银行工作人员上门，户主欧老伯十分感动，在核实相关情况后，很快就为老人家更新好了身份信息。于是就出现了上述感人的一幕，建行的人性化服务得到了客户的认同，把温暖送到了客户的心中。（黄敬）