7月18日，支付宝推出首个反诈骗“叫醒热线”，当识别到交易存在诈骗风险时，不仅会阻止交易，还会主动致电用户，揭示骗局风险。目前，这一服务先针对50岁以上用户展开。
预防诈骗是世界级难题，既难在识别，也难在提醒。支付宝安全团队表示，通过对各类骗术的深入分析和引入AI，目前已实现对涉嫌欺诈的交易进行有效识别和提醒。但据警方披露的多起案例显示，即便支付宝拦截了涉嫌欺诈的交易，不少骗子会继续诱导用户通过其他方式转账，如现金、网银、微信等，最终也能得逞，尤其是对老人。
为更好地保护消费者，支付宝对50岁以上老人推出打击诈骗的“叫醒热线”，通过数据解析和智能派单，帮助客服快速定位超过一定金额的疑似诈骗交易行为，由客服主动拨打电话进行人工提醒，防止消费者在其他渠道被骗。（记者 闻坤）