深圳新闻网1月31日讯 新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，牵动着亿万国人的心。面对严峻的疫情形势，中信银行深圳分行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，第一件时间推进落实总行出台的支持疫情防控金融服务便民举措，敏捷反应、快速行动、周密安排，各项防控工作科学规范、有力有序推进。中信银行深圳分行将全力做好疫情防控工作和金融服务保障工作，以实际行动助力打赢新型冠状病毒肺炎疫情阻击战，积极履行社会责任，为广大市民提供更多“有温度”的服务。
开通绿色通道，15分钟完成防疫物资付汇
1月26日，银保监会下发《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，中信银行深圳分行积极贯彻通知要求，整合服务力量，合理调配人力物力，全力保障金融服务正常开展，全面保障客户需求，加大对重点疫区支持。对慈善捐款、财政划款、医药采购等业务，按照“特事特办、急事急办”原则，确保大额资金特别是救灾资金便捷汇划、及时入账。
中信银行深圳分行认真学习领会《国家外汇管理局关于建立外汇政策绿色通道支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，为进口防疫物资开通付汇绿色通道，给予进口企业费用全免的优惠政策，受到了企业的高度评价。该行从1月28日（初四）开始部分网点按原计划营业值班，2月3日（初十）开始所有网点营业，以保障相关个人及对公客户各项业务正常办理。其中1月28日，中信银行深圳分行接到深圳一知名供应链公司需进口医用防护物资紧急对外付汇的咨询，涉及到向多个国家付汇。1月29日，接到客户确认的第一笔付汇信息后，中信银行深圳分行立即启动金融绿色通道，第一时间组织业务骨干协调购付汇头寸、外币清算等手续，并主动赴客户办公地址取得付汇资料，为客户办理了一笔67360欧元货款的对外支付，保障了数万个护目镜及防护服的采购，尽早到货用于疫情防控。1月30日，中信银行深圳分行本着“特事特办、急事急办”原则，所有工作为支持疫情防控让路，又为该客户支付3笔金额分别为15万欧元、104万美元、11万美元的防疫物资采购货款。该行工作人员仅用15分钟，就完成了头寸预约、资料审核、总行购汇沟通、系统受理、系统经办、系统复核、系统授权、打印报文的整个付汇流程。
践行社会责任，减免多项手续费
为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，中信银行深圳分行积极响应总行决策部署，自1月29日起至疫情结束止，对多项手续费实施减免政策，积极践行社会责任。其中包括：免收个人客户人民币存取款和转账汇款手续费(适用于全国性支付清算系统)；免收对公客户人民币存取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费；免收对公账户服务手续费，包括对公账户开户费、对公印鉴挂失、电子对账服务、单位结算卡等；免收对公现钞服务手续费，包括对公零钞清点费、大额取现费、上门收款等；免收进口疫情防控物资跨境手续费等。
主动作为，做好自身防疫确保日常金融服务
1月20日，深圳确认第1例新型冠状病毒肺炎感染者后，中信银行深圳分行立即成立疫情防控小组，制定应急预案，全辖下发防控提示，以最快速度、最严标准落实监管部门、总行相关要求，确保员工生命安全。该行第一时间为营业网点配发口罩、酒精消毒液等疾控物品，切实做实员工自身防护；采取通风、消毒、监测体温等方式，保障营业网点和办公场所卫生；实施动态管理，建立每日排查员工及亲属身体健康的工作机制，做好防患于未然，保障各项工作井然有序。同时，疫情防控各项要求第一时间传达，防控情况第一时间、每天通报，让员工“心中有数”。
此外，该行还积极引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道开展业务咨询和办理，在做好客户服务的前提下，尽量减少人员物理流动。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。中信银行深圳分行将全力配合当地政府做好疫情防控工作，共同打赢这场疫情防控阻击战！（通讯员 张玮 杨金海）