深圳新闻网2月6日讯 自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，深圳农商行主动作为，急防疫之所急，迅速响应客户需求。疫情和春节期间，深圳农商行与疫情赛跑，金融服务不中断、效率不下降、体验不打折，开辟金融服务绿色通道，确保大额取现、支付结算等服务畅通无阻，以专业、高效的金融服务，全力保障疫情防控的金融需求。
敏捷反应，解决客户大额取现难题
1月27日中午，深圳农商行沙井支行接到客户电话，急需大额现金采购防疫物资，中午就要付款，否则货源无法保证！受疫情影响，此时该支行各网点已暂停营业，但疫情就是命令，时间就是生命。为保障支付效率，该支行立即组建临时应急工作小组，召回休假员工。但此时押运公司突然告知押钞车正在执行其他任务，无法按时前来。深知此特殊时期，一分钟都不能耽搁，该支行没有被动等候，而是急中生智，押钞车来不了就改用调集自助设备机现金的应急方案，紧急召回ATM管理员，在保证不影响自助设备正常运行，满足客户正常存款和取现需求的情况下，对该行营业部自助设备的现金进行清分和调拔，终于在一半点前顺利办妥此大额取现业务。
一个半小时就帮客户解决问题，特事特办，绿色通道加急处理，这只是深圳农商行为抗击疫情加速度，提供专业、高效金融服务的一个缩影。
刻不容缓，高效办理防疫物资采购转账业务
1月29日中午时分，深圳农商行龙田支行接到坪山区妇幼保健院电话，需紧急对外转账采购新型冠病毒防控物资。虽然网点当日未开门营业，但医疗机构深处此次抗击疫情的第一线，各项金融需求需要第一时间落地。了解到这一紧急抗疫需求，龙田支行值班人员挂掉电话后，立即上报支行营运部，同时紧急召集休假员工返岗。按照特事特办、急事急办的原则，总行为龙田支行快速开通业务系统参数，龙田支行争分夺秒，在下午两点多为客户快速高效办理好了防疫物资的转账付款业务。龙田支行员工的敬业精神和高效、优质的服务得到了坪山区妇幼保健院的高度赞许。
此外，在为疫情防控提供高效敏捷的线下金融服务的同时，根据疫情防控需要，深圳农商行不断加大线上金融服务力度，确保手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道、自助渠道、电话银行7×24小时运行，保障客户日常金融需求。
疫情无情人有情，一笔笔疫情防控资金及时、安全、准确拨付到位，充分彰显了深圳农商行的速度和温度，为抗击疫情增添了金融力量。在这场与时间赛跑的“战疫”中，深圳农商行将继续以高度的政治责任感和社会责任感，特事特办，高效响应各方需求，为疫情防控提供强有力的金融保障，为全国共战疫情贡献一份力量。（通讯员张保英）