深圳新闻网2月8日讯 为客户打造线上免费问诊平台、上门为有需要的客户送去金融服务、7*24小时网络在线为客户解决难题......连日来，深圳交行推出多项服务，线上线下多渠道为客户提供便利。
设身处地创造抗“疫”便利
近日，深圳交行与深圳市云杉医疗管理有限公司合作推出抗击疫情线上医疗咨询平台，与微医迅速完成平台对接，在云端银行正式上线“新冠肺炎实时救助专版”，通过交通银行微信公众号平台7*24小时为客户免费提供询诊服务，并及时更新疫情动态信息，帮助客户了解更多防疫常识，多措并举与客户共同抗“疫”。据悉，目前该平台日均访问量近万人次。
实打实办理急事难事
1月31日下午，深圳交行接到客户支票取现购买疫情防护用品的紧急需求，相关开户网点当天未营业，无法办理现金支票业务。考虑到防疫物资需求紧急，深圳交行立即启动应急预案，多方协作，为客户“开门”，同时，安排专人上门指导并陪同客户办理支票取现业务，客户于当天下午顺利取得防疫用品资金。
客户张某在深圳市某医院住院治疗，无法前往网点领取社保卡支付医药费，在了解情况后，深圳交行工作人员克服困难，赶赴相关医院上门为客户办理业务，解决医保费用问题。
绿色通道提升服务效率
据悉，为了保障社会各方捐往湖北的善款及时到账，深圳交行新增了捐款专用通道，第一时间将善款送至防疫前线。疫情期间，交通银行主动进行服务升级，手机银行为客户提供7*24小时在线服务；手机银行转账汇款实时到账，费用全免；人脸识别日转账限额从20万元提升至50万元。
在抗击疫情的关键时期，深圳交行全体员工以“战斗者”姿态全力投入疫情防控及金融服务各项工作中，并充分运用科技赋能，发挥交通银行线上渠道服务优势为广大客户提供金融支持，为抗击疫情贡献“交行力量”。（通讯员 张亚梅）