深圳新闻网2月12日讯 疫情期间，为保障客户的金融服务需求，深圳交行通过加强网点防控管理、完善线上服务功能、开通绿色金融通道等多举措为客户提供安全便利的金融服务支持。
深圳交行始终把保障员工、客户的健康安全放在首位。为更好地引导员工做好防疫工作，深圳交行制作了《深圳分行疫情期间网点对外工作手册》，各网点在每日营业服务工作中增加两项“规定动作”：一是加强员工自我防控，上岗前测量体温，在岗全程佩戴口罩；二是定时对网点进行全方位消杀，特别是对柜台桌椅、密码键盘、自助机具等进行高频消毒。同时，为满足客户现金存取需要，确保客户用上“放心钱”、“卫生钱”，深圳交行严格规范现金业务操作，实行回收钞券，并对运钞箱从网点到金库进行全流程消毒，切断疫情的现金传播途径。既考虑到疫情防控需要，也要保障客户的金融需求，深圳交行利用手机银行、网上银行等电子渠道为客户提供各类线上服务，通过电话、微信等方式一对一为客户答疑解惑。对需要到网点办理业务的客户，深圳交行为每一位客户进行体温测量，提供一次性手套、免洗消毒液等防疫用品，引导客户做好个人安全防护，从细节处着手，为客户提供金融服务。
特殊时期，深圳分行着眼于客户的切实利益，与客户共克时艰。据介绍，大年初一，深圳交行在获悉某客户急需向韩国汇款采购防疫物资的需求后，迅速抽调数名业务骨干组建服务团队，克服委托方、采购方、供货方分处深圳、北京、韩国三地，且假期无法韩元清算等不利因素，于年初一当晚顺利完成客户的防疫物资跨境采购货款支付。
为保障深圳某医院的现金需求，深圳交行主动上门做好现金清点及存储工作，并在严密的防护措施下对设备及现金钞进行全方位消毒处理，最大程度降低疫情传播风险。为保障捐往湖北的善款及时到账，深圳交行主动设立捐款绿色专用通道，确保善款资金及时、安全、准确送至防疫前线，同时严防不法分子利用疫情实施捐款诈骗。
服务战“疫”，为客户提供金融支持和保障，深圳交行始终绷紧防疫“安全”这根弦，在守住安全底线的同时，坚守职责，为社会各方提供金融应急服务，以实际行动助力打赢这场疫情狙击战。（通讯员 张亚梅）