读特客户端·深圳新闻网8月1日讯 （通讯员 梁歆梧）8月1日，第一届数字普惠金融100人论坛在青岛召开，民生银行副行长陈琼应邀出席论坛并发表主旨演讲。

陈琼在题为《民生硬“核”科技，推进普惠金融服务升级》的演讲中表示，新技术正在重塑产业链和供应链，并深刻影响着经济金融的运行模式。科技创新是银行数字化转型的“加速器”，正在加速实现客户需求和金融资源在时间和空间两个维度的完美适配。作为中国金融改革试验田，民生银行紧紧围绕“以客户为中心”理念，秉承“服务大众、情系民生”的使命，全面实施数字化转型，打造硬“核”科技，推进普惠金融。

演讲中，陈琼分享了民生银行数字化转型的探索实践。一是抢抓机遇，整体推进数字化转型。数字化时代用户与银行的沟通“触点”更多，用户需求也更多样性、个性化。民生银行正通过自立自强的科技创新，不断提升实体经济服务质效，重点推进数字普惠金融。二是敏捷开放，打造科技金融竞争力。在技术创新方面，民生银行全面深化技术架构转型，大力发展分布式、基础技术平台等自研技术体系建设，积极推动集团生态云能力建设，建成了“全分布式”企业级架构；在数据赋能方面，通过“业务中台+数据中台+AI中台”，相互打通，协同赋能，实现“业务+数据+智能”的闭环数字化风控和数字化运营；在网络安全、生产安全保障方面，民生银行强化信息安全管理，部署集团统一的安全防护策略，积极稳妥地运用新技术手段，从银行、客户、网络环境多个层面，逐一消除安全隐患。三是用心服务，金融服务更普惠更智慧。民生银行按照“科技引领、数字民生”的战略愿景，打造“智慧银行”和“生态银行”，提出了“仿生金融服务（BioFaaS）”，让金融服务与生产、生活深度融合，个性化地触达客户、服务客户。通过升级产品服务、升级渠道经营、升级商业模式，重点实现业务下沉、客群下沉、服务下沉。民生银行融合推进普惠金融、小微金融与供应链金融发展，以“交易+数据”为核心，应用税务数据、海关数据、发票数据、资产数据、信用数据、风险数据打通产融链条，提供大中小微一体化服务；通过远程银行打造“远程柜员”，从远程咨询到业务办理，从多媒体客服到金融助手；应用八类新兴主流技术，建设智慧银行体验店，为客户提供全触点感知、全旅程陪同、全服务连通的新生态金融服务；率先推出5G手机银行、手机银行至简版、手机银行播客厅、网上银行、微信银行等线上平台，业内首家推出“民生键盘银行”服务模式，为客户提供丰富多样的移动金融服务；开放银行丰富非金融生态，开发标准统一、交叉协同的跨板块组合场景，推出“民生云•代账”、“民生云•人力”、“民生云•货运”等行业服务方案；构建生态平台，加强与第三方生态场景的链接，大力推广快易贷、链式钱包、云钱包等核心产品。

陈琼表示，民生银行将持续加大科技投入，积极运用新技术，升级新服务，破解融资难、融资贵等问题，满足大中小微企业和人民群众的综合金融服务需求，以普惠金融助力实体经济发展。