9月26日,记者拨打格力空调的投诉电话,接线员称"山竹台风期间配件破损可以免费维修,不过王先生的主机被刮走,格力的处理是同意以出厂价换一台新空调。"而王先生则认为格力没有搞清楚重点,他反馈的是没有固定空调外机对所有消费者的人身安全不负责任。
"气愤的是,格力这么大的品牌,对于我反映的没有固定空调外机的事情一直没有答复。"王先生认为,在台风天,这样没有很好固定在墙体上的空调外机无异于"隐形炸弹"。王先生本来由于太忙不想再追究空调公司没有安装固定空调外机的事情,但是想到深圳高楼林立,类似的事情如果再发生,一旦类似"山竹"的台风天到来,后果不堪设想。