8成女性为悦己，6成男性去送礼!中国黄金珠宝消费者调查白皮书发布

原标题：8成女性为悦己，6成男性去送礼：2019中国黄金珠宝消费者调查白皮书发布

南方网2019年9月12日讯 黄金店铺、消费者数据反映了消费者需求的变更与演化。日前，在深圳罗湖举办的2019年第六届中国黄金珠宝盛典上，《消费升级零售挑战——2019中国黄金珠宝消费者调查白皮书》报告发布。这份报告称，随着新一轮消费升级，消费者对黄金珠宝产品的需求也在逐步升级，消费者不仅满足于买得起黄金珠宝，更多关注该产品品质、款式、售后服务等。

调查结果显示，金店商品质量有保障是消费者普遍关注的，占比达48．3％，因为有质量保障的金店，可以给消费者更多的信任感，吸引更多消费者前去消费。其次是该店知名度、口碑度，占比达41．7％。消费者会通过网络、媒体及亲友等渠道了解金店商品。

金店能否提供一些服务项目，是消费者关注重点，其中排列前三的服务项目要求分别是：金店可以提供清洗、维修等售后服务；金店可以提供商品包装服务；金店可以提供回收、以旧换新等服务。

经统计，消费者在金店购物，没有发生过质量问题的消费者占比仅为55．5％。对比2017年同样的调查报告，金店商品出现问题的概率有所增加。

而消费者心目中的首选金店，具有的多个要素，排列前三的是知名度高和口碑好、质量有保障、品类全，后来也强调讲诚信、服务能力更强、推头率和推广率。

比较性别，女性更关心产品质量，而男性更关注品牌。女性有80％的消费是为了自己佩戴，而男性送礼的需求占据58．5％。同时，男性消费者更为注重仪式感，男性会在节日、纪念日或者送礼时，购买黄金珠宝比例高于女性；女性则为过生日和“不分时候，想买就买”时比男性更多去购买黄金珠宝。

不同年龄段表现而言，中老年消费者看好保值功能，中青年更注重款式设计。而且，20－29岁和50岁以上消费者更多是“不分时候，想买就买”，而30－39岁年龄段消费者更加选择节日或者送礼时购买。

随着个性化消费趋于更多，自我佩戴成为黄金珠宝消费的最主要用途，占比达到72％，当做礼物送人的约为46．3％，用于收藏的比例仅为17．3％。而且，20－29岁年龄段的年轻人网购的比例最高。

从消费品类而言，黄金购买量最大，占比64．3％；K金材质产品，占比29．7％；第三是铂金，占比28．1％；第四是钻石及钻石镶嵌类、白银制品，占比分别是19．4％和18．3％；彩宝及玉石镶嵌类的消费占比为16．3％；珍珠及包裹金制品约为10％和7．9％。而且，戒指与相连需求最高。

内地及地方品牌是消费者购买黄金珠宝时的主要选择，第二和第三才是香港品牌和国际品牌，其中，中青年偏爱香港品牌，内地的品牌消费主力是40－49岁之间的中年人，而消费者整体更倾向于品牌独立门店消费。但也有数据显示，华南地区对金店信任感弱，更多选择商场珠宝专卖区，也更倾向于购买国际品牌。

【记者】李荣华

【图片】截图自报告