大鹏办事处当好暖心“四员”为企业复工复产赋能增效
暖心“四员”为企业复工复产赋能增效
见圳客户端·深圳新闻网3月2日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 古亮宇 通讯员 耿颖 龚雯）当前正值疫情防控、企业复工复产的关键时期，大鹏办事处坚持“严管”与“帮扶”双管齐下，在保障疫情防控责任到位、层层压实责任的基础上，当好企业复工复产暖心“四员”，即：服务员、宣传员、侦查员、应急员，切实帮助企业解决实际困难，鼓励企业在落实防疫措施的前提下加快有序复工复产。
强化党建引领，发挥“红色引擎”作用
做好企业复工复产“服务员”
“有困难，找我们！”以需求为导向，大鹏街道党工委、办事处充分发挥党群防疫服务中心的阵地作用，为企业和群众“硬核”排忧解难。
大鹏办事处各社区党群防疫服务中心通过建立企业和群众需求的收集分拨机制，搭建需求后台。在收集需求后，由诉求办理后台制定每日服务需求清单，明确每项任务具体负责人和完成时限，确保工作落实到位。
记者看到，在大鹏办事处防疫服务中心“防疫服务项目菜单”上面，分链条列出了社区居民服务类、关爱群体服务类、企业复工复产服务类、政务服务类等四大类服务项目，其中企业复工复产服务类包括工厂企业复工复产、“三小“场所复工咨询、金融咨询、防疫物资采购等服务事项。各社区防疫服务中心通过实打实的服务措施，助力企业复工复产。
同时，对重点企业，大鹏办事处安排社区“两委”成员“一对一”结对子开展服务。企业和群众有困难可以就近通过社区方便找到政府予以解决。截至目前，已累计深入企业现场进行“一对一”精准指导服务884次。此外，还主动为采购防疫物资难的企业，解决了一批口罩、消毒用品，全力支持企业复工复产。
在帮助企业的过程中，大鹏街道党工委始终注重发挥好党员先锋岗的作用，通过设立“党员流动服务岗”，主动帮助准备复工的企业联系疾控、劳动部门现场指导防疫，帮助企业尽早达到复工条件。
“您好！请问您是今天返回大鹏复工的吗？”“耽误您两分钟，请配合我们做一个登记……”“党员流动服务岗”的党员们分两班次，以电瓶车机动巡查，全天候、全覆盖大鹏辖区大街小巷。流动服务岗的党员眼观六路，看到从公交车上下来，或者企业、工厂周边推箱子、拉行李的人员，主动上前询问是否是刚返深的复工人员，并做好登记，并及时向办事处防控办做好信息反馈，有助于形成工作闭合回路。
畅通宣传渠道，指导企业科学复工
做好企业复工复产“宣传员”
“疫情来袭形势急，防控工作听指挥；复工复产要有序，发现异常主动报；职工返深保护好，错峰上班勿聚集；洗手要用七步法，室内通风勤打扫……”这是大鹏办事处下沙社区联合新区群团工作部党员突击队创作的基层工会复工复产七字诀。从响应政府各项疫情防控政策，到做好复工复产准备，再到职工自身保护、错峰上班等，疫情防控和复工复产的“秘诀”浓缩在短短的文字里，好记又实用，帮助企业和职工迅速了解复工复产前后的防疫准备工作，及时采取各项科学有效的防控措施。
记者了解到，大鹏办事处通过“线上+线下”、“传统媒体+新媒体”的形式，开展立体化、全方位宣传。其中，帮助企业梳理复工复产防疫措施，简化为“三个指引”，即《企业疫情防控信息系统填报指引》、《工作人员健康管理工作指引》、《“四个到位”、“八项措施”、“五必须”及“现场五处置”指引》，加强企业对防疫知识的了解，提高员工自我防护意识。
同时，开展企业复工复产咨询指导服务。大鹏办事处创建了企业微信群、QQ群，24小时在线转发宣传官方发布的最新相关政策、典型案例、安全生产注意事项等，还指导和帮助140余家企业科学、精准地做好返深复工人员的健康管理和安全生产等工作，大大减轻了企业心理压力和工作负担。“多亏了微信群、QQ群，我们不仅能够及时了解最新的政策，而且我们发到群里的诉求和需求也能第一时间得到‘回音’和解决，真的为我们企业省了不少‘跑腿’困难。”这一做法受到企业的广泛好评。
平安复工包
固化分类管理，实施“一企一策”精准服务
做好企业复工复产“侦查员”
“在公司防护物资极为紧缺的情况下，大鹏办事处及时伸出援助之手，支援我们公司疫情防控需求，使我们度过难关，让我们全体人员深受感动！”2月28日，大鹏办事处收到了辖区企业深圳市晶峰晶体科技有限公司发来的感谢信。
随着复工潮来临，口罩等防疫物资的缺乏成为企业复工复产面临的最大难题之一。大鹏办事处积极筹措，千方百计扩大采购渠道，为晶峰晶体科技有限公司等企业解决口罩等防疫物资紧缺的问题。
为帮助复工复产企业持续对标做好防疫，把各项防疫措施落到实处，大鹏办事处在建立完善领导部门分工包干制度的基础上，抽调骨干力量成立企业复工复产服务专班，以“一企业一专班”“一企一策”的模式提升企业复工复产防疫服务，固化分类管理，增强主动服务意识，督促企业履行主体责任。一方面针对符合复工条件的企业，尤其是一些重点企业，加强指导、上门服务，及时协调解决复工过程中存在的各种困难和问题，积极筹措、多方搭桥，为企业提供防疫物资保障渠道，努力营造安全有序的复工环境；另一方面针对已复工的企业，督促企业承担主体责任，建立防控体系，落实防控制度，全力支持企业复工复产。
实施“一企一策”精准服务就像及时雨，化解了不少企业的燃眉之急。截至目前，该办事处共向辖区79家企业收集复产复工困难17条，解决17条，解决率达100%。尤其是对于企业集中反映的缺少口罩问题，大鹏办事处紧急调配资源向复工复产的59家工矿商贸企业发放口罩9100个。
优化滚动摸排，筑牢防疫复工“安全线”
做好企业复工复产“应急员”
2月25日下午，大鹏办事处应急办接到了辖区某企业的电话，称一名员工头痛不适，体温为37.6℃。接报后，应急办工作人员通过电话指导企业严密布防，同时第一时间赶往现场。在做好防护措施的情况下，安排专人、专车将发热员工送往定点医院后，并对该名员工的个人情况包括居住地址、14天内活动轨迹、近期密切接触人员等进行了严密排查，并指导企业做好其他员工的体温登记及消毒等工作。“经了解，该名员工近期一直留在深圳，且没有与新冠肺炎确诊患者有过密切接触，经检测也排除新冠肺炎感染。”应急办工作人员告诉记者，为了保险起见，该名员工需要居家隔离14天，身体无恙后才能复工。
这是大鹏办事处做好企业复工复产“应急员”的缩影。记者了解到，针对酒店、企业、工厂、“三小场所”等人流密集地，大鹏办事处制定了应急处置机制，一旦有特殊情况出现，将根据不同情况适时启动，确保将危险降到最低。此外，为进一步维护疫情期间辖区的社会秩序和社会稳定，成立了疫情防控期间企业矛盾（纠纷）调节工作专班，下设调查摸底组、法律咨询调解组、调解仲裁组、企业减负组、用工疏导组和维稳处置组，确保企业全面有序复工复产。
此外，大鹏办事处按照网格化管理联防联控联包模式，加强人员排查力度。对来自重点地区的员工及门店成员，严格落实14天隔离观察的要求，督促其主动向社区申报，自觉做好自我医学观察，并通过电话、微信、上门等方式对企业、商户复工复产、疫情防护、人员进出情况进行滚动排摸，确保联防联控到位。
