“三情”助力荔林书院 服务与抗疫同行

见圳客户端·深圳新闻网讯（记者 王志明）社区是疫情联防联控的第一线，也是城市治理的“最后一公里”。近日来，荔林社区积极响应“无疫小区”创建工作，充分依托“荔林书院”公益趣味课程学习服务平台，采用单向、双向、多向等多种形式，积极整合多方资源，给宅在家里的居民提供了生动、多元、有趣的防疫公益服务。

单向网络授课，“网”住才情

受新型冠状病毒肺炎疫情影响，为避免人员聚集，减少病毒感染风险，党群服务中心活动场地不对外开放，但“为人民服务”的理念不止。社区党委结合“无疫小区”创建，创新服务模式，率先将“荔林书院”服务网络化，为居民提供网络授课、视频直播等公益服务。

居民可以通过微信、QQ等网络交流平台，参与到荔林书院线上课程中。已投入运营的线上课程涵盖了社区多个领域及范畴，如儿童亲子领域的早教系列、少儿演讲、美术手工等课程；成人领域的瑜伽练习、读书分享会、烘焙技巧学习等活动；老年群体领域的养生咨询服务等；公共服务领域的文明养犬宣传、防疫知识宣传及健康管理咨询等。社区居民可以根据需求和兴趣“自主点单”，选择自己喜欢的才艺课程学习参与。

双向网络分享，“网”住人情

除了单向的网络授课，社区党委也特别关注到与居民之间的双向互动。在所有已经建立的线上活动交流群里，不时闪烁着社区工作人员的头像。一方面，社区有针对性地给社区弱势群体及隔离居民致电关心与问候，并且通过一段时期的交流与了解，对因疫情而感到不安、焦虑的居民由专业的“减压小组”进行疏导，及时线上答疑，缓解居民焦虑情绪；另一方面，借助特定的分享题材，如英语口语打卡学习，协同居民参与者共同制定缓解情绪的小组目标，并在线上学习及交流的过程中，不断挖掘参与者潜能与优势，以此线上为居民心理减压。

多向网络比拼，“网”住激情

“荔林书院”网络化过程中，不仅使用了对居民单向授课和双向分享的线上活动模式，而且也借助“深圳智慧党建”平台开创了多向居民线上参与竞赛的多元活动形式。如，以“我在荔林，为你加油”为主题的作品征集大赛、以“拒绝野味，珍爱生命”为主题的儿童手抄报征集活动和以“家庭防疫清洁日”为主题的清洁晒照活动等。

其中，最受欢迎的莫过于“快来留言，我们的兼职‘快递员’董书记都到了哪些地方送货呢？”线上比拼活动，增强疫情期间居民的参与、互动及凝聚力。过程中，居民根据图片及视频上的线索，观察“快递员”具体“卸货”地点，并在链接界面留言。最后，工作人员根据留言内容及排名先后评出荔林十佳“优秀观察员”，让居民在潜移默化中体验到社区工作人员的辛苦，进一步密切了和居民的关系。

在系列单向网络授课、双向分享及多向比拼的过程中，居民积极参与，坚定信心，同舟共济，社区党委始终坚守初心，凝聚民心，让“无疫小区”成为居民抗击疫情的欢乐岛。