本报评论员黄青山
近日，多家权威机构评选了2020“中国十大美好生活城市”榜，深圳首次入围，其中“政府服务意识”的公众满意度指标为第一名。通过这一指标可以看出，政府服务质量与美好生活有着直接的关联度，深圳的政府公共服务正进入到高质量和高满意度阶段，其效能成果正转化为城市美好生活的幸福感。
曾经一段时间网上流传“逃离北上深”说法，说的是刚走出校园的年轻人进入职场，倍感一线城市竞争“压力山大”，难以适应。而时至今日，喊着逃离深圳的年轻人又纷纷回到了深圳。说起原因，有当事人感慨，离开了深圳才知道深圳有多好，其中最让他们不舍的是政府办事效率高，办事不用到处求人找人。就这一条，让年轻人用心再度给深圳投票，因为他们深信，在政府政务服务讲效率讲公平的大环境里，创业、就业和个人发展才有好预期好奔头。
本次调查中，在针对城市治理能力和社会服务的20多项满意度指标中，深圳有19项高于全国省会城市和直辖市平均水平，政府服务意识排在全国同类第一名。深圳政府服务意识，既有温馨的笑容和礼貌语，更有深层次的惠民“福利”和改革“干货”。
企业开办时间不超过1天，水电气刷脸“无感报装”，“秒批”服务“能秒尽秒”。今年3月11日，深圳市政府发布《深圳市2020年优化营商环境改革重点任务清单》。这一被誉为优化营商环境的深圳“一号改革工程”任务清单，涉及14个重点领域，共提出210项具体改革举措，打通了政府服务的“难点”“堵点”。政府公共服务建设不是停留在服务态度和受理投诉的基本层次，而是深化改革，让政府服务质量朝结构性、整体性、国际化方向系统性提升。
政府服务意识好，不仅是让群众办事体验感好，而且会带来整个城市的竞争力。因为政府公共服务连着企业机构，连着中外法人，能够带来资源资本，能够带来城市的美好发展。从这个意义上讲，政府优质服务不仅事关群众满意度，更关系到整个城市的营商环境，也正是城市发展的软资源软实力。据统计数据，深圳今年虽然受到新冠肺炎疫情的影响，但是1月至5月新增市场主体11．63万户，比去年同期大幅增长8％。随着复工复产的全面展开，截至2020年5月底，深圳累计共有商事主体337万户。
为什么这么多的企业法人都把创业平台放在深圳？政府服务意识和服务质量是一个重要的吸引力。深圳开办企业可以实现不见面零跑动，还有一项是零费用，深圳对新设企业的印章政府提供免费的服务，企业不用掏1分钱。
有关专家解析，政府服务是最均衡最普惠的公共产品，政府服务连着社会公平度和群众满意度。深圳政府服务效率高质量好，就是给所有深圳人送上了一份温馨福利。
