在国务院《信访条例》修订实施15周年之际，龙华区启动了以“信者有爱，信者得爱”为主题的系列宣传活动，目的是向群众承诺：信访工作者是用真爱在做信访工作，尽最大努力让信访群众合理合法的诉求得到解决。
龙华区信访部门结合本地区信访工作实际，提出打造“阳光信访、责任信访、法治信访”，引导信访群众依法信访，共建和谐社会。
为了使群众更好地了解信访条例，熟悉信访流程，为群众提供更加便捷高效的服务。他们以手绘动画、网络答题等多种创新方式，向群众详细介绍信访流程，指导群众如何有效写上访信等，引导信访群众依法依规合理表达诉求，从而最大限度减少非理性上访。
在信访工作中，信访部门虽然不是引发信访问题的责任部门，也不是解决信访问题的事权部门，但信访部门承担着搭建平台，协调化解信访问题的责任。龙华区之所以大力倡导“责任信访”，就是主动担责，不把信访群众拒之门外，不让信访情绪形成“堰塞”，而是开辟通道，让合理诉求尽可能及时得到合理解决，让“堰塞”的情绪得到有效的纾解和释放。
引导全社会依照《信访条例》依法信访，是龙华区倡导“法治信访”的初衷。为了实现这一目标，龙华区信访部门以原创漫画等形式对条例进行生动形象的解读，倡导“依法合规地表达合理诉求”，清楚明白地告诉群众，什么样的信访行为可能触犯法律，什么样的信访行为可能因为违规而无效，从而将群众的信访行动引导到合法通道当中，减少对政府工作和社会运行的影响。
阳光信访是渠道展示，责任信访是郑重承诺，法治信访是轨道引领。龙华区信访部门开展的这一系列宣传活动，就是以勇气和担当向社会宣示承诺。
“深信号”有轨电车在龙华首发，寓意只有合“轨”表达诉求，才会使解决问题的“道路”更通畅，最终驶向“案结事了”的终点站。
（深圳商报评论员 孙波）
