大爷不会网上买菜，同小区的年轻人正在教他使用买菜平台。

读特客户端·深圳新闻网2022年3月8日讯（记者 周艳蓉 许诗妍 杨铭琪 李昂徽 周星月）近日，福田区划定了多处封控区、管控区和防范区。为配合疫情防控工作，有效切断病毒的传播途径，许多人不得不“宅”在家中。此时，通过互联网平台APP下单购买生活必需品便成了社区居民的选择。被“隔离”后，居民生活状态如何，物资供应及配送是否有保障？日前，记者将目光聚焦在了快递、外卖、社区团购等业务上，记录疫情下封控区里的物资“摆渡人”。

生鲜外卖订单量飞涨 快递小哥当好物资“摆渡人”

作为平时穿梭在城市的忙碌身影之一，外卖员为人们的生活带来了诸多便利。而疫情期间，骑手更是成为很多居家不能外出人士最主要的购物依靠。

锦洲花园小区的居民告诉记者，因封控突然，多数居民并没有提前储备物资，目前生活用品基本都是通过美团优选、朴朴、叮咚、每日优鲜、盒马鲜生、七鲜超市等APP下单购买。

居民网购的多为快消、生鲜类物资

“最近新洲片区一天有三四千的订单量，公司安排了龙岗等其他区域的骑手来支援福田的配送。订单量增大，到手的薪水也多了。”朴朴平台的骑手告诉记者，目前配送的物资大多是纸巾、蔬菜水果、肉蛋奶以及方便面等生活必需品，偶尔有鲜花和玩具的订单。

公路宿舍新洲住宅社区团长廖姐正在核对货品信息

为了让家人吃上新鲜的蔬菜，居住在公路宿舍新洲住宅的廖姐在土地公平台上注册了团长账号。

“虽然有很多采购菜品的平台，但的确存在配送不足的情况。现在当了团长，不仅满足了自己家里的需求，还能帮助其他有需要的邻居购买到新鲜好吃的蔬果生鲜，方便自己的同时，也能和邻里街坊们守望相助。”

廖姐将分拣好的货品放置在货架上

“虽说价格不是最便宜的，但平台上的货品都是采购员亲自去山区，经过考核后购买的。”据廖姐介绍，居民采购的大多是肉、蔬菜、新鲜蔬果、零食、日用品等生活必需品。目前小区的需求量很大，平台的司机会根据订单拣货，再按照路线进行派送，具体的送达时间由订单量决定，一般都能做到次日送达。

公路局宿舍新洲住宅住户李女士误购假花礼盒

“虽然是居家办公，但任务还是蛮重的。”同住在公路宿舍新洲住宅的李女士告诉记者，小区在2月22日施行管控之后，自己便开始居家办公。平时会通过朴朴超市下单购买一些蔬菜、水果、洗脸巾等生活必需品，近期工作压力比较大，为了舒缓心情，打算买束鲜花治愈自己，可拿到手的那一刻，才发现自己买错了。“虽然是个假花礼盒，但还是有娱乐到。”

配送小哥正在联系居民取货

无接触配送货架走红 社区居民错峰取件方便又安心

“你好，七鲜超市，你的快递到了，我给你放在了小区门口的货架上，请下来取一下。”在沙头街道沙尾社区沙尾村门口，美团、叮咚、京东、天虹等网购平台的配送人员，都在打电话通知收件人到门口领取外卖。

配送员将物品放置在货架上

记者获悉，2月22日起，沙头街道沙尾社区沙尾村正式启动管控措施，施行“只进不出、足不出区、错峰取物、严禁聚集”的管控规定。叮咚买菜的配送小哥说，受小区闭环管理影响，配送员不能提供送货上门服务，只能在门口一家家通知，让居民到小区门口设立的无接触式外卖暂存点取货。

饭点时分，不少骑手来到货架边送餐、取餐

饭点时分，在沙尾西村西北门处，不少外卖员已在此等候村内商家的餐品和前来取餐的居民。“送餐难度还是蛮大的，花费的时间也变长了。”美团外卖配送员刘先生表示，现在不少区域都被纳入封管区，餐品只能送到门口，等候居民取餐的过程会比以往更慢更难，配送效率有所降低。

外卖暂存点存放的多为生活必需品

“平时送餐比较多，而现在多是送鸡蛋、消毒水、蔬菜等物品。”饿了么配送员张师傅说，现在外卖单需求量大，而外卖人员几乎都无法进入小区，需要收货人下楼来取，常常连着好几单一起配送，希望疫情期间，商家和顾客都能互相理解，共渡难关。

快递外卖架上的酒精供居民自行消毒

谨慎购买不易存放物品 管控区域快件有被退回风险

与外卖架一架之隔的快递货架，仿佛“无人问津”，快递件不到20个。沙尾村约有5个快递驿站点，根据地区管控要求，自2月22日起，均处于不收件、不派件的营业状态，居民可自行前往收取封村前到达的快递，剩余未到的均会滞留在对应快递中转站或退回原发货地。

平日人头攒动的驿站现在只有高海东与其儿子在里休息

高海东在驿站内整理货单、浏览手机度过空闲时光

昔日人头攒动、堆满快递的驿站现在空荡安静，来到菜鸟驿站沙尾西村318栋站点，站点负责人高海东正与儿子在里闲坐。“我感觉今天应该取件不超过5个。”高海东一边开玩笑地说到，一边打开了今日的取件记录。平时他总是在驿站忙前忙后，不是在整理快递件，就是在帮人查找快递件，而这阵子的他空闲得无事可做。“也就当是放个假了，一年到头来都没好好休息一下。”提及站点受疫情的影响，高海东表示虽然也有些无奈，毕竟每天都还要交房租和人工费用，但在疫情面前，该做的防控还是要做好，都是为了大家的健康和安全考虑。

小区居民拿在网购平台上下单的蔬菜

据锦洲花园的居民介绍，目前小区“只进不出”，快递已暂停派送。“若是购买药品等急需物资，我通常会将地址修改成其他区域，然后再喊跑腿送过来。”快递小哥李先生告诉记者，同城急送目前还能派送，但具体也得看寄出地的情况，目前受疫情影响，派送时间有所延缓，附近的急送下单量也有所减少。

货架上的快递比以往少了许多

据了解，在福田划定的若干封控区、管控区、防范区内，快递柜、菜鸟驿站等设施已无法使用，快递会因无法派送而做退回处理。记者联系多家快递公司了解到，若快件的送达区域被封控，快件可能会退回，也可能由网点或分拨中心暂存，配送时间无法保证。因此建议市民谨慎网购不易运输、存放的物品，避免造成损失。