抗击疫情，从“心”开始。（视频）

读特客户端·深圳新闻网2022年3月8日讯（记者 黄卓坚 郑银滋 杨铭琪 实习生 陈湛淇）“好的，您先别着急，一点点说。”“现在有人和您在家吗？先不要慌张。”即便是过着马路，李雪冰的电话时刻未停。

与平日普通的心理咨询不同，疫情期间接到的各种突发负面情绪的电话咨询，当事人大多处在封控或管控区封闭的状态下，正常的生活受到干扰，进入一种“失衡状态”。

即便是过着马路，李雪冰的电话时刻未停。

隔离不隔爱，温暖时刻陪伴

针对莲花街道市民的心理咨询需求，莲花街道心理体系建设委员会、莲花街道总工会开展安心行动，第一时间开通24小时疫情防控心理服务热线，组织开展线上心理辅导。

截止到目前，莲花街道心理热线共服务居民约2000人次。为居民进行视频心理咨询，入驻隔离居民微信群，为辖区居民提供心理支持、心理陪伴、心理倾诉和情绪疏导等服务，帮助大家及时调整因疫情带来的不良情绪，缓解心理困扰及心理危机。

受阻的考试，不受阻的温暖

打心理热线求助的市民有的是因孩子情绪激动哭闹，大人情绪也受到影响，也有的是因被小区封控考试被影响的焦虑的学生家长。

来自东莞的张先生，孩子从东莞来深圳游玩，结果住所被列入管控区，孩子马上临近中考了却无法从管控区里出来，焦虑的张先生拨通了心理咨询热线。收到该咨询后，李雪冰当即安抚好来访者的情绪，并将相关情况上报反馈给东莞市教育局和学校。通过沟通，张先生孩子所在学校统一针对这一部分学生进行补考，张先生悬在心中的一块大石这才放下。

医护人员上门对封控区隔离人员进行核酸检测。

一线医护人员更需要被守护

在严峻的疫情环境下，一线的医务工作者就进入了“高压”模式。面对仍充满未知的病毒、紧缺的物资、过载的工作量以及有时承受一些居民负面情绪的发泄，同时也担心家人感染、对爱人的愧疚、不敢回家……

恐惧、焦虑、委屈、悲伤等情绪一拥而上，像层层叠叠的防护服与勒得过紧的护目镜一样，让他们喘不过气来。

牛培霞获赠的锦旗。

面对这种情况，莲花街道心理服务中心牛培霞老师每天抽出时间，选在医务工作者吃饭或者休息的时间段，为他们开一场心理团辅直播，通过倾听一线医务工作人员的倾述和需求，舒缓他们在高压环境下的心理压力。

“没关系，稳住！我们能赢！”李雪冰眼里充满了能量，这股无形的巨大能量也同每场咨询和心理团辅一般给予市民和一线医务人员强壮有力的支持和鼓舞。

抗疫仍在继续，像李雪冰一样的心理咨询师时刻在背后支撑着“疫”战中的大家，同心传递“莲花温度”，为打赢疫情防控阻击战筑起坚固的心理防线。