读特客户端·深圳新闻网2022年04月01日讯（深圳晚报记者 曾虹 通讯员 黄宣骥）近期，龙华区观澜街道聚焦辖区居民心理健康问题，开通心理援助热线，为隔离人员、防疫人员以及居民免费提供“一对一”24小时心理咨询、心理援助和疏导服务。

“教育小孩真是一门学问，感谢老师的指导。这些天，我们在与孩子的日常相处中找到了更好的交流方式，小孩的学习和生活状态都有了明显的改善。”日前，观澜街道桂花社区居民唐先生来电反映，读六年级的儿子因网课期间作息不规律，导致主动学习的意识越来越淡薄，经常不想上网课、不按时完成作业，有时还和妹妹发生冲突，甚至引发了一些家庭矛盾，让唐先生烦恼不已。

了解情况后，心理咨询师通过科普正确的家庭教育观，与唐先生深入探讨其儿子行为背后的原因，并结合唐先生及家人的相处模式展开具体分析，从而给出建议。在心理咨询师的帮助下，唐先生与家人慢慢转变与儿子的沟通相处方式，了解儿子的合理需求，孩子的注意力和学习积极性有了显著提高。

据了解，观澜街道共有11名专职心理咨询师提供心理援助服务。3月以来，已开展各类心理服务60余人次，服务对象包括隔离人员、防疫工作者、志愿者、居民等，服务方式包括电话咨询、微信咨询、视频交流、线下疏导以及上门服务等，为居民解决生活、情绪、就医等问题，受到辖区居民的广泛好评。