读特客户端·深圳新闻网2022年5月8日讯（记者 吴艳 通讯员 王佳娜）为丰富消费教育形式，提高消费者维护自身合法权益的能力，市消委会制定了《深圳市消费教育基地建设及管理暂行办法》，于2022年5月8日，启动“消费公平，你我同行”深圳消费教育基地市民巡礼系列活动，并为深圳首个消费教育基地——深圳珠宝博物馆揭牌。深圳市市场监督管理局党组书记、局长、市消委会会长李忠出席活动并致辞。市市场监督管理局局领导、市消委会副会长李平以及市消委会、市市场监管局相关处室、市市场监管局罗湖局、罗湖区工业和信息化局、罗湖区消委会以及人大代表、市消委会委员和行业协会参加了启动仪式。活动还组织了10余个亲子家庭参与消费教育科普互动课堂。
消费是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎，对经济具有持久拉动力，事关保障和改善民生。今年以来，党中央、国务院先后出台系列文件，部署加快建设全国统一大市场，全力营造安全放心诚信消费环境，进一步释放消费潜力促进消费持续恢复。近年来，我市放心消费创建工作以提升消费者满意度为核心，深入实施消费环境提升战略，积极探索建立与先行示范区相匹配的消费维权新机制，消费权益保护持续强化。在全市设立了近800家消费者权益服务站，通过“街道+社区+小区”三级平台、新增投诉热线、启动应急机制、缩短投诉时限等一系列创新举措，将消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业，大力提升了消费满意度。
李忠局长在致辞中表示，建立消费教育基地对鼓励社会力量参与消费教育公益活动，引导文明、健康、绿色消费方式，提高消费者满意度，营造放心消费环境具有重要意义。未来通过创建更多元、更优质、更贴近市民的消费教育基地，充分发挥博物馆、行业协会、产业园展示区等机构的公共教育功能，为消费者提供知识性、体验性、互动性的消费教育活动，全力形成政府主导、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与的社会共治格局，让群众能消费、愿消费、敢消费，营造安全放心诚信消费环境。
2021年，全国黄金珠宝市场规模达到7200亿元，有望在2025年，突破万亿元大关。而占据半壁江山的深圳珠宝，不仅在市场份额上遥遥领先，还是全国黄金珠宝的生产、设计、研发、创意的产业源头，是全国黄金珠宝产业的核心引擎。深圳珠宝博物馆是全国第一个公共类的珠宝博物馆，第一次以珠宝首饰的国家标准和消费者的消费习惯，进行的展陈设计。今后，该馆将为消费者提供科学、专业的珠宝消费知识指导。
在这里，通过“走访参观+科普小课堂+消费宣讲”的形式，可以让消费者生动直观地了解珠宝的选择购买、优劣甄别、售后养护和维权投诉等方面的信息，进一步掌握珠宝消费的专业知识，增强产品优劣甄别和消费风险防范能力。
深圳珠宝博物馆馆长王振表示，宝博成为深圳首个消费教育基地倍感兴奋，作为水贝黄金珠宝集散基地的中心，这里与消费者联系程度最紧密，未来宝博更加注重与消委会的紧密结合，利用自身珠宝展馆优势，开展更多形式的消费教育活动，更好地服务于深圳珠宝消费教育、珠宝文化传播以及珠宝行业发展，传递信任力量，让消费者消费更放心。
据悉，为营造放心消费环境，我市积极探索建立与先行示范区相匹配的消费维权新机制，以提升消费者满意度为核心，在消费投诉处理、消费维权顶层设计、社会监督、社会共治等工作上都取得了新突破。尤其是在“消费者权益服务站”建设上涌现“三大创新”，帮助市民在家门口解决纠纷。罗湖区在水贝建立了315珠宝消费维权工作站，有效整合社会维权力量，实现黄金珠宝消费投诉第一时间专业处理，为消费者提供更多品类、更高品质的产品和服务。今年，深圳市消委会还将上线“消费教育基地”小程序，消费者可通过该程序线上了解各消费基地情况，获得相关消费指导，知悉遇到消费纠纷后的维权途径等。
深圳市消委会秘书处秘书长李廷义表示，今年，市消委会计划建立5个消费教育基地。符合条件的机构可直接向市消委会提出申请，也可由主管部门、行业组织、区消委会推荐，市消委将根据《深圳市消费教育基地建设及管理暂行办法》进行认定，也欢迎社会各界积极参与！
