读特客户端·深圳新闻网2022年9月5日讯(深圳特区报记者 杜澎 许舜钿)“药来了,请拿好!”9月3日,一位身手矫健的“大白”穿梭在罗湖区桂园街道松园社区鸿翔花园小区内,很快“大白”将一袋包装好的药品交到了住户王爷爷的手上。想不到向桂园街道暖心服务热线求助半小时后,急需的药品便被送到,王爷爷和其家属悬着的心终于放下来了,便连声向送药“大白”道谢。
原来,王爷爷患有心脏病需要定期按时服药,但自8月29日起鸿翔花园(除高风险区、一楼底商外)由低风险区调整为中风险区,期间“人不出区、错峰取物”,加之83岁高龄的王爷爷服用的药物只能从医院购买,所以只能求助桂园街道暖心服务热线。
接线后,桂园街道接线员认真记录下王爷爷说的每一个重要信息,随即将信息上报给桂园街道疫情防控指挥部,指挥部即刻安排专人到相关医院购买药品。很快药品拿到手,买药专人以最快的速度赶往鸿翔花园小区外,将药品交到中风险区工作人员手中,由此才出现了开头“大白”狂奔的一幕。
9月1日,翠竹街道新村社区收到了一位68岁独居老人的电话求助:“前段时间我刚做完手术需要两天换药一次,现在小区划为中风险,我一个人在家不知道该怎么办,你们能不能帮帮我?”
挂断电话后,新村社区工作人员迅速响应,联系社康医生上门进行健康评估。测量血压、心电图检测、为创口进行清理换药……医生为郭阿姨仔细进行诊断,同时工作人员在一旁耐心安抚郭阿姨的情绪,并现场连线心理医生,帮郭阿姨打开心结、稳定情绪。