深圳新闻网2023年9月7日讯（记者 汤莎 通讯员 宋琳琳 黄芮）近年来，建行全面践行金融工作的政治性和人民性，不断提升专业性，并通过大胆尝试和生动实践创新了兼具科技性、普惠性、共享化的经营模式。据了解，建行深圳市分行已实现直营能力输出基层网点，提升了客户金融服务便利性、专业性和可获得性，带动业务高质量发展，成为了零售业务践行新金融的一个典型样本。

建行深圳南山支行直营团队是该行众多直营队伍中的一支，团队成员一直秉持服务至上的理念，通过短信、电话、企业微信、手机银行、场景平台实现与客户的有效链接，为客户有针对性地提升服务，有效提升了客户的服务体验和效能转化。

近日，建行深圳南山支行直营团队客户经理小李接到来电，房贷客户赵先生因资金周转困难出现还贷压力，目前已找到合适的买方刘先生。但在双方办理过户时，却遇到了难题。原来赵先生一个月后便要出国，时间非常紧张，于是他第一时间想到来咨询长期在线为他提供优质服务的李经理。李经理在了解客户需求后，想起了建行深圳高新园支行前不久刚刚顺利办理一例“带押过户”，整个流程只用了20余日，还大大节省了传统流程中的还款所需的过桥资金成本。随即，李经理联系高新园支行个贷客户经理小叶进行确认，对方当即表示时间完全来得及，而且当天就可以启动流程。

在建行直营客户经理和网点个贷经理的紧密配合下，买卖双方顺利办理了过户。赵先生再次感叹李经理“办法多”，之前就曾多次通过线上服务帮自己解决问题，这次更是大大提高了过户效率。建行这种直营客户经理线上服务的新模式赢得了客户的高度认可，丰富多样的金融产品也深受客户好评。买方刘先生也毫不犹豫地选择在建行办理按揭贷款、成为建行客户，他表示这次服务体验非常好，相信建行后续其他金融服务也会高效便利。

建行深圳市分行将继续提升服务质效，融合线上线下服务体系，针对不同客群特点和需求，围绕新市民创业、就业、住房、就医、基础金融服务等重点领域，切实提供更便利、更精准、更全面的金融服务，全面助力新市民圆梦理想、乐享生活、安居乐业。